在江蘇蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳，申請者通過“跨域通辦·云綜窗”自助終端，一鍵發(fā)起遠(yuǎn)程服務(wù)，直接連線父母所在的浙江溫州市永嘉縣政務(wù)服務(wù)中心，很快就辦好了異地長期居住人員備案事項。數(shù)據(jù)共享、技術(shù)賦能，不僅有助于轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力，辦事群眾也不用再“多頭跑”“折返跑”。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“既要善于運用現(xiàn)代科技手段實現(xiàn)智能化，又要通過繡花般的細(xì)心、耐心、巧心提高精細(xì)化水平”。近年來，隨著人員異地工作生活更加普遍、企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營日益頻繁，相關(guān)政務(wù)服務(wù)也在與時俱進(jìn)、升級提效。從身份證補(bǔ)辦到戶口遷移，從經(jīng)營主體設(shè)立登記到營業(yè)執(zhí)照遺失補(bǔ)領(lǐng)、換發(fā)，越來越多的高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)了“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”。運用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)供給與需求有效對接，讓數(shù)據(jù)流動起來、環(huán)節(jié)流暢起來……智能化、精準(zhǔn)化、個性化的方式方法，帶給人們便捷優(yōu)質(zhì)的辦事體驗。
《政府工作報告》提出：“以推進(jìn)‘高效辦成一件事’為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平?！鄙罨?wù)服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，讓辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，就一定能給辦事群眾帶來實實在在的獲得感。（于石）
《 人民日報 》（ 2024年04月16日 01 版）
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