央視網(wǎng)消息:我國的移動支付普及率居全球第一,在享受輕輕一碰或者一掃就完成支付的便利性時,也有不少人遭遇了支付障礙,比如習(xí)慣于刷卡支付的外籍來華人員,以及習(xí)慣用現(xiàn)金的老年人等群體,為此國家3月專門出臺意見,要求優(yōu)化支付服務(wù),提升支付的便利性。一個月過去了,效果如何呢?記者在北京、深圳等地進(jìn)行了調(diào)查。
在北京前門大街的這家文創(chuàng)小店里,掃碼支付和刷卡支付的標(biāo)識并排擺放在了柜臺上。店主告訴記者,他們的刷卡機(jī)剛剛進(jìn)行了升級。
文創(chuàng)店主王京告訴記者,大部分外國游客習(xí)慣用現(xiàn)金和刷卡支付,但是近期,隨著國內(nèi)支付軟件綁定外卡手續(xù)的簡化,越來越多的外國游客也開始使用移動支付。就在記者采訪時,益薩亞就使用了掃碼支付購買了心儀的刺繡品。
外籍留學(xué)生益薩亞告訴記者,最近支付平臺上線的多國語言的翻譯功能也讓他在北京的消費(fèi)變得更加便利。
目前,北京已確定大型商圈、旅游景區(qū)、文娛場所、酒店、交通樞紐站點(diǎn)等重點(diǎn)場所的重點(diǎn)商戶清單臺賬,推動納入臺賬的商戶境外銀行卡受理終端覆蓋率不斷提升。銀行網(wǎng)點(diǎn)的適老化改造也已基本完成。
深圳:打造全域支付示范區(qū)
在深圳機(jī)場,正對國際到達(dá)口的這個咨詢臺新增了一位來自銀行的工作人員,他是專門為首次來深圳的外籍人員解決金融服務(wù)難題的。
無論是貨幣兌換還是提取現(xiàn)金,都可以在這個到達(dá)大廳里完成。據(jù)介紹,目前深圳機(jī)場商圈已實(shí)現(xiàn)外卡受理、移動支付、現(xiàn)金支付、數(shù)字人民幣等支付方式全覆蓋,其中外卡受理覆蓋率已經(jīng)超過90%。
此前,深圳提出要打造全域支付示范區(qū),以機(jī)場和口岸為第一站,輻射購物消費(fèi)、酒店住宿、交通工具和旅游景點(diǎn),提升老年人、外籍來華人員的支付服務(wù)便捷度和滿意度。
這些最新的變化,不少在深圳工作的外籍來華人員感受更為明顯。
深圳還提出,要在今年4月15日前實(shí)現(xiàn)老年人、外籍來深人員支付服務(wù)水平的顯著提升。
外卡支付現(xiàn)金找零難點(diǎn)如何破解?
在此前的國務(wù)院新聞辦公室政策吹風(fēng)會上,中國人民銀行副行長張青松曾經(jīng)指出,外籍來華人員在國內(nèi)支付有幾個難點(diǎn),包括外卡刷卡費(fèi)率高、商戶沒有足夠的零錢找零等。那么,這些難點(diǎn)怎么去破解呢?記者在深圳進(jìn)行了調(diào)查。
在深圳華強(qiáng)北,記者和來自波蘭的卡米爾一起來到了一家電子市場。面對卡米爾拿出來的外卡,大多數(shù)商戶都表示用不了。不過,也有商家表示可以用現(xiàn)金。在問詢了八九家商戶之后,記者和卡米爾終于發(fā)現(xiàn)了可以受理外卡的商戶。
是這里的支付環(huán)境依舊不好,沒有改善嗎?
對于這一疑問,銀行工作人員告訴記者,這些商戶都屬于小微商戶,他們正在為有POS機(jī)的商戶升級,使他們能夠受理外卡。而對于不愿刷卡的商戶,則是采用現(xiàn)金兜底的方式,主動上門為他們兌換零錢。
記者了解到,外卡刷卡手續(xù)費(fèi)普遍在3%左右,境內(nèi)銀行卡一般在0.6%左右,而這部分費(fèi)用是要刷卡商戶承擔(dān)的,因此不少商戶不愿意受理外卡。
對于這一難點(diǎn),支付平臺最近都推出了簡易綁卡程序,方便外卡綁定后掃碼消費(fèi)。支付平臺還承諾,對于單筆交易金額200元及以下的國際卡交易,由支付平臺承擔(dān)用戶國際卡交易手續(xù)費(fèi),免收商戶的交易手續(xù)費(fèi)。
中國人民銀行:提升支付便利性效果顯著
那么,一個月來各地優(yōu)化支付服務(wù),提升支付便利性的各項(xiàng)措施總體效果如何呢?
中國銀聯(lián)表示,已經(jīng)和17家全國性銀行聯(lián)合啟動受理終端的升級改造,重點(diǎn)是外籍來華人員消費(fèi)比較頻繁的重點(diǎn)城市、重點(diǎn)商圈的商戶。交易平臺的數(shù)據(jù)顯示,近期涉及外籍來華人員的交易量增長明顯。
國際銀行卡品牌萬事達(dá)卡的數(shù)據(jù)也顯示,今年3月份以來,持境外發(fā)行的萬事達(dá)卡在中國的刷卡消費(fèi)金額比去年同期增長超過2倍,交易筆數(shù)和活躍的收單商戶數(shù)量都出現(xiàn)了翻倍的增長。
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