央視網(wǎng)消息：國務(wù)院新聞辦公室4月9日上午舉行政策例行吹風(fēng)會，市場監(jiān)管總局等部門介紹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡稱《條例》）有關(guān)情況，《條例》對預(yù)付式消費(fèi)、直播帶貨等熱點(diǎn)問題做出規(guī)范。
市場監(jiān)管總局表示，近年來，預(yù)付式消費(fèi)種種亂象成為老百姓的煩心事和消費(fèi)擴(kuò)大難點(diǎn)堵點(diǎn)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》重點(diǎn)從事前、事中強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)，通過書面合同形式強(qiáng)化對經(jīng)營者遵守承諾的約束，降低消費(fèi)者維權(quán)時的舉證難度。針對經(jīng)營者降低質(zhì)量、偷工減料、服務(wù)縮水等情形，《條例》首次賦予了消費(fèi)者合同解除權(quán)，而且經(jīng)營者要退的不僅是預(yù)付款余額，而是根據(jù)合同履行情況和違約情況而定。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款；經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。
市場監(jiān)管總局介紹，近5年直播電商市場規(guī)模增長了10.5倍，而投訴舉報增幅高達(dá)47.1倍。“臺前幕后”主體多、“人貨場”鏈條長、“線上線下”管理難、消費(fèi)者舉證難等導(dǎo)致虛假營銷、貨不對板、退換困難等問題突出。針對直播特性和突出問題，《條例》通過強(qiáng)化信息披露、規(guī)范營銷行為等方面予以規(guī)范。直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，明確平臺、直播間、主播“人人有責(zé)”。
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