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市場監(jiān)管總局:將持續(xù)完善消費爭議解決渠道
2024年04月09日 11:10 來源:央視網(wǎng) 關燈

  央視網(wǎng)消息:4月9日,國新辦舉行國務院政策例行吹風會介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關情況。針對消費者維權成本較高、惡意維權引關注等問題,市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示,發(fā)生消費糾紛怎么辦,這是每一個消費者最關心、最現(xiàn)實的問題。沒有后顧之憂敢消費,就要有公正高效的維權渠道,《條例》完善了消費爭議的解決機制?!稐l例》要求經(jīng)營者落實首問負責,“誰銷售誰負責”“誰服務誰負責”,消費者有權直接找銷售者、服務商?!稐l例》首次規(guī)定,投訴舉報應當遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定,不得牟取不正當利益,侵害經(jīng)營者合法權益,擾亂市場經(jīng)濟秩序;騙取賠償、敲詐勒索的要承擔行政責任乃至刑事責任;懲罰性賠償、行政處罰制度要準確適用,避免“小錯大賠”“小過重罰”。

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編輯:方琳
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