新華社北京3月12日電（記者鄒多為、唐詩(shī)凝）為進(jìn)一步完善入境旅游服務(wù)，推動(dòng)住宿、餐飲等旅游全產(chǎn)業(yè)鏈恢復(fù)發(fā)展，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)12日發(fā)布關(guān)于便利外籍人員來(lái)華住宿服務(wù)的倡議書，建議我國(guó)住宿企業(yè)加強(qiáng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌、優(yōu)化境外預(yù)訂渠道管理，便捷國(guó)際卡支付等。
倡議書具體內(nèi)容包括：不無(wú)故拒絕接待外籍客人，提升國(guó)際化水平，有條件的企業(yè)開通國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際電視頻道，提供中英文點(diǎn)菜服務(wù)，完善店內(nèi)中英文標(biāo)識(shí)，OTA平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化入境人員的線上線下預(yù)訂和支付體驗(yàn)，加強(qiáng)服務(wù)人員英語(yǔ)口語(yǔ)、涉外接待、海外風(fēng)俗等方面的培訓(xùn)……
中國(guó)飯店協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，協(xié)會(huì)將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)力度，在法律法規(guī)學(xué)習(xí)、對(duì)外服務(wù)意識(shí)提升、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新、服務(wù)流程優(yōu)化等方面疏通堵點(diǎn)，為提高服務(wù)質(zhì)量，豐富和提升國(guó)家旅游形象作出積極貢獻(xiàn)。
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