央視網消息：2024年政府工作報告明確“分類完善靈活就業(yè)服務保障措施”是今年的政府工作任務之一。作為靈活就業(yè)的重要組成部分，近年來，新就業(yè)形態(tài)勞動者數量大幅增加，在勞動糾紛中凸顯出維權難、多頭跑等問題。對此，今年人力資源社會保障部等六部門印發(fā)了《關于加強新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛一站式調解工作的通知》，具體會給新就業(yè)形態(tài)勞動者帶來哪些變化？來看記者的報道。
新就業(yè)形態(tài)勞動者，主要指線上接受互聯網平臺發(fā)布的配送、出行、運輸、家政服務等工作任務，按照平臺要求提供平臺網約服務，通過勞動獲取勞動報酬的勞動者。由于我國現行的勞動關系制度體系還不能完全適應新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展，加之新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛易發(fā)多發(fā)，所以在勞動保障方面就出現了一些新問題。
人力資源社會保障部調解仲裁管理司司長王振麒：“一方面是新就業(yè)形態(tài)勞動者存在維權難、多頭跑問題，另一方面在勞動糾紛辦理上，存在調查取證難、事實認定難和法律政策不完善等突出問題?！?/p>
記者從人力資源社會保障部了解到，各地人社部門將與人民法院、司法行政部門等單位共同推動設立一站式調解中心，分別安排人員派駐、聯合辦公，充分發(fā)揮勞動爭議調解、人民調解、司法調解各自職能優(yōu)勢，更加高效便捷地為新就業(yè)形態(tài)勞動者解決問題、化解糾紛。
人力資源社會保障部調解仲裁管理司司長王振麒：“一站式調解中心可受理新就業(yè)形態(tài)勞動者與平臺企業(yè)之間，因勞動報酬、獎懲、休息、職業(yè)傷害等勞動糾紛提出的調解申請，幫助當事人在互諒互讓的基礎上自愿達成調解協議，促進矛盾糾紛實質化解?！?/p>
中國人民大學勞動人事學院院長趙忠稱：“可以更好地構建和諧的勞動關系，促進新經濟和新就業(yè)形態(tài)的健康發(fā)展，也能更好地保護從事新就業(yè)形態(tài)勞動者的權益?！?/p>
一站式調解 15日快速解決勞動糾紛
新就業(yè)形態(tài)勞動者在遇到勞動糾紛的時候，如何尋求一站式調解的幫助，效果又如何呢？來看記者在寧波的調研。?
沈嘉是浙江寧波的一名設計師，通過網上接單給客戶提供設計服務。幾個月前，他因故中途退出了一個項目，對方就拒絕給他支付已完成部分的薪酬。沈嘉認為，自己已經完成了一半的工作，不應該一分錢也拿不到。
于是，沈嘉抱著試試看的態(tài)度，來到了首南街道便民服務中心的一站式調解工作室。
寧波市鄞州區(qū)勞動人事爭議仲裁院負責人凌靜寅：“我們這個工作室是由我們人社仲裁調解、街道的司法調解力量共同組成的，區(qū)別于傳統(tǒng)的部門割裂的處置模式。受理接待、法律咨詢、（糾紛）調解以及司法的確認、仲裁的立案申請，都可以在這個工作室里面一站式解決?！?/p>
根據最新要求，一站式調解應當自受理之日起15日內結束，雙方當事人同意延期的可以延長，延長期限最長不超過15日。工作人員受理申請后，立即對沈嘉和客戶進行了調解，促成雙方在互諒互讓的基礎上很快達成了和解。
首南街道的這個一站式調解工作室已累計處理了63起類似糾紛，為新就業(yè)形態(tài)勞動者追回勞動報酬近200萬元。
遼寧沈陽：當地法院受理維權案件糾紛量顯著下降
人力資源社會保障部等相關單位早在2021年就曾共同印發(fā)了《關于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益的指導意見》，對維護新就業(yè)形態(tài)勞動者權益作出明確要求。一些地方也在進行有益探索，遼寧沈陽的皇姑區(qū)在2022年就成立了“新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動權益保障中心”，成為全國的先行試點之一。?
在遼寧沈陽皇姑區(qū)的“新就業(yè)形態(tài)勞動者權益保障中心”，記者看到，這里設置了接待中心、調解中心、勞動人事爭議仲裁庭、勞動爭議巡回法庭和法律咨詢援助中心等服務區(qū)域。快遞員王明亮告訴記者，他的欠薪問題在維權當日便被分流至調解中心，專班小組進行了快速調查取證，當即建議王明亮進行行政調解。
沈陽市皇姑區(qū)勞動和社會保障監(jiān)察大隊隊長李勇：“行政調解最大的優(yōu)勢是時間短、速度快，節(jié)省了快遞小哥的時間成本和精力成本?！?/p>
進入行政調解程序后，專班小組促成了雙方的和解，并將調解書上傳到了法院系統(tǒng)，隨后法院就開具了裁定書，如逾期拿不到應得的薪酬，王明亮則可以直接向法院申請強制執(zhí)行。
在權益保障中心受理的諸多案件中，也并不是所有的當事雙方都能順利達成和解，無法達成和解的會進入勞動仲裁程序。
沈陽市皇姑區(qū)勞動和社會保障監(jiān)察大隊隊長李勇：“調解不成，我們（建議他們）走勞動仲裁的調解，再不成，我們申請讓他們（雙方）走勞動仲裁的裁決，如果說裁決下來以后不服裁決，可以申請勞動爭議巡回法庭，最后作出法院的裁定?！?/p>
沈陽市皇姑區(qū)人民法院立案庭庭長年芳芳表示：“權益保障中心運行一年多的時間，皇姑區(qū)人民法院受理新業(yè)態(tài)勞動者維權的案件糾紛量下降65.9%，也使大量的案件化解在了訴前，使勞動者的權益快速得到實現?！?/p>
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