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國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)在2024年政府工作報(bào)告中指出，要加快數(shù)字政府建設(shè)。以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平。政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效一直是企業(yè)和群眾對(duì)政府工作的關(guān)注焦點(diǎn)，也是兩會(huì)代表委員履職盡責(zé)的發(fā)力點(diǎn)。在2024年全國(guó)兩會(huì)上，多位部委“一把手”和代表委員就政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“高效辦成一件事”提出了自己的意見(jiàn)建議。也有不少群眾和企業(yè)在人民網(wǎng)“我給兩會(huì)捎句話”建言征集活動(dòng)中，寫(xiě)下了自己對(duì)政務(wù)服務(wù)的真知灼見(jiàn)。

關(guān)注民生領(lǐng)域?qū)嵤?既要“能辦”更要“好辦”

廣東深圳有群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映，在線申請(qǐng)養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移時(shí)，轉(zhuǎn)入地一直未接收到轉(zhuǎn)出地的發(fā)函，雖然不斷與兩邊聯(lián)系協(xié)調(diào)，但一個(gè)多月過(guò)去了，養(yǎng)老保險(xiǎn)仍未轉(zhuǎn)移成功。

有安徽合肥群眾留言，為節(jié)省醫(yī)療開(kāi)支，一直在江蘇省南京市接受保守治療，今年續(xù)辦醫(yī)保報(bào)銷備案手續(xù)時(shí)，被告知政策有變化，異地就醫(yī)報(bào)銷需要提供就醫(yī)地居住證明，否則無(wú)法報(bào)銷。

人力資源社會(huì)保障部部長(zhǎng)王曉萍在十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議民生主題記者會(huì)上就人社領(lǐng)域?qū)嵤案咝мk成一件事”回答記者提問(wèn)時(shí)指出，人社部門(mén)將聚焦群眾辦事急需，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。目前已開(kāi)通40項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)，還將推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，地方事項(xiàng)“省內(nèi)通辦”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。

堅(jiān)持企業(yè)需求導(dǎo)向 持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

“為開(kāi)拓香港業(yè)務(wù)，公司需辦理港澳商務(wù)簽證，在出入境管理局進(jìn)行‘企業(yè)備案’時(shí)，除企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社保證明、單位派遣函等外，還需提供香港公司合同、資金往來(lái)證明、香港公司商業(yè)登記等證明，因各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于開(kāi)拓之中，無(wú)法提供相關(guān)材料。希望改善行政審批流程，不束縛企業(yè)發(fā)展?！彼拇ǔ啥加腥罕娡ㄟ^(guò)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”提出建議。

遼寧也有群眾寫(xiě)下建言，“為新注冊(cè)成立的企業(yè)提供一站式服務(wù)，快速辦理所需要資質(zhì)，讓企業(yè)迅速扎根，對(duì)于新興行業(yè)等有潛力的企業(yè)，必要時(shí)可以派出服務(wù)專員全程協(xié)助企業(yè)落地?！?/p>

市場(chǎng)監(jiān)管總局局長(zhǎng)羅文在十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議第二場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”上介紹，今年將推動(dòng)企業(yè)跨區(qū)域遷移和經(jīng)營(yíng)便利化。積極探索將遷入申請(qǐng)、調(diào)檔、登記等多個(gè)環(huán)節(jié)整合為遷移變更登記一個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一次辦結(jié)”。全國(guó)人大代表、山東省濱州市市長(zhǎng)李春田表示，政府部門(mén)必須設(shè)身處地考慮企業(yè)需求，分類梳理企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)，大力推進(jìn)‘高效辦成一件事’改革，推出一批創(chuàng)新性政務(wù)服務(wù)舉措，以更大的改革力度推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，更多為發(fā)展想辦法、為企業(yè)助把力。

加強(qiáng)規(guī)范統(tǒng)籌融合 提升政務(wù)服務(wù)水平

“建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)申辦端系統(tǒng)平臺(tái)，提供全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)受理線上服務(wù)，對(duì)接各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)‘一門(mén)一窗’提供高效便捷的平臺(tái)支持，從根源上解決基層重復(fù)錄入、窗口申辦多系統(tǒng)等問(wèn)題。”有群眾表達(dá)了自己的想法。

也有群眾對(duì)“打通部門(mén)信息壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全國(guó)一網(wǎng)通辦”寫(xiě)下建議：解決人社、醫(yī)保、稅務(wù)、公安等部門(mén)數(shù)據(jù)不能共享共用的問(wèn)題，加快打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，打通部門(mén)之間數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全國(guó)“一網(wǎng)通辦”，為企業(yè)、群眾提供更便捷、更高效的政務(wù)服務(wù)。

全國(guó)人大代表、寧夏回族自治區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)黨組書(shū)記、主任李郁華表示，今年的政府工作報(bào)告提出了要以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平。寧夏將推動(dòng)協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)一辦到底，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)線上線下的融合向基層延伸；加快便利化，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦；增強(qiáng)智慧化，實(shí)現(xiàn)一線解憂。

隨著數(shù)字政府建設(shè)的加快發(fā)展，各地區(qū)各部門(mén)正在“一件事”上狠下功夫，以高效作為順應(yīng)人民群眾的期待，不斷將“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為“事事心中有底”的行動(dòng)力。

來(lái)源：中國(guó)組織人事報(bào)、中國(guó)網(wǎng)、中新網(wǎng)、澎湃新聞等