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　　記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱國(guó)鐵集團(tuán)）獲悉，3月5日，為期40天的2024年鐵路春運(yùn)圓滿收官，多項(xiàng)運(yùn)輸指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客4.84億人次，日均發(fā)送1208.9萬人次，同比增長(zhǎng)39%，較2019年同期增長(zhǎng)18.8%，其中2月17日發(fā)送旅客1606.7萬人次，創(chuàng)春運(yùn)單日旅客發(fā)送量歷史新高；國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送貨物3.95億噸，保持高位運(yùn)行。

　　國(guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)鐵集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于春運(yùn)工作的部署要求，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸，科學(xué)安排運(yùn)力，提升服務(wù)品質(zhì)，有力有效保障了人民群眾平安出行、溫暖過冬和國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)目標(biāo)。

　　一是用好現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)，旅客運(yùn)輸能力創(chuàng)春運(yùn)新高。用好世界最大的高速鐵路網(wǎng)和先進(jìn)的鐵路網(wǎng)，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，特別是充分用好去年新開通運(yùn)營(yíng)的杭昌高鐵、濟(jì)鄭高鐵、津興城際鐵路、廣州白云站等新線、新站資源，統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路，加大運(yùn)力投放，全國(guó)鐵路日均開行旅客列車較2019年同期增長(zhǎng)18.5%，客運(yùn)能力投放創(chuàng)春運(yùn)歷史新高。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù)，采取增開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速列車加掛車廂等方式，及時(shí)在熱門方向、區(qū)間和時(shí)段靈活增加運(yùn)力，在主要高鐵通道大力開行夜間高鐵和動(dòng)臥列車，千方百計(jì)擴(kuò)充運(yùn)能，全國(guó)鐵路單日最高加開旅客列車2256列，最大限度滿足旅客出行需求。加大重點(diǎn)群體出行保障力度，在學(xué)生、務(wù)工人員集中出行線路開行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)務(wù)工專列、學(xué)生專列。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車，旅客列車的覆蓋面、通達(dá)性和普惠性進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　二是創(chuàng)新推出客運(yùn)服務(wù)舉措，旅客出行體驗(yàn)進(jìn)一步提升。鐵路12306售票系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容，優(yōu)化候補(bǔ)購(gòu)票功能，推出購(gòu)票信息預(yù)填、起售訂閱通知、學(xué)生務(wù)工人員購(gòu)票預(yù)約專區(qū)等新功能、新服務(wù)，單日售票量最高達(dá)2091.6萬張，頁面瀏覽量最高898.3億次，學(xué)生、務(wù)工人員購(gòu)票預(yù)約專區(qū)分別成功兌現(xiàn)111.2萬張、123.5萬張，成功應(yīng)對(duì)了多輪超大規(guī)模訪問的考驗(yàn)，系統(tǒng)保持安全平穩(wěn)運(yùn)行。優(yōu)化鐵路站車服務(wù)，“鐵路暢行碼”服務(wù)覆蓋全部動(dòng)車組列車，“靜音車廂”服務(wù)拓展至72列動(dòng)車組列車，開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)的車站拓展至80個(gè)，提供便捷換乘服務(wù)的車站達(dá)120個(gè)，智能導(dǎo)航、AI交互、保潔機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)廣泛運(yùn)用。加強(qiáng)列車餐飲服務(wù)，豐富餐飲種類，提升口感品質(zhì)，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格，讓旅客在列車上享受“一盒好飯”。各地鐵路部門與市政交通部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，延長(zhǎng)地鐵、公交運(yùn)營(yíng)時(shí)間，增加出租車、網(wǎng)約車運(yùn)力供給，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。春運(yùn)期間，聯(lián)合中央文明辦，在全國(guó)鐵路廣泛開展“溫馨春運(yùn)、文明相伴”主題宣傳活動(dòng)，旅客春運(yùn)文明出行的風(fēng)尚進(jìn)一步形成。

　　三是加大保通保暢力度，重點(diǎn)物資運(yùn)輸?shù)玫接行ПＵ稀?/strong>精心組織貨物運(yùn)輸工作，統(tǒng)籌運(yùn)用線路、車輛、人員、裝卸機(jī)具等資源，提升主要貨運(yùn)通道運(yùn)輸能力，全力保障電煤、化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，國(guó)家鐵路日均裝車16.31萬車，全國(guó)371家鐵路直供電廠存煤平均可耗天數(shù)持續(xù)穩(wěn)定在20天以上，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾溫暖過冬提供了可靠支撐。開好中歐班列、西部陸海新通道班列和中老鐵路國(guó)際貨物列車，春運(yùn)期間，中歐班列累計(jì)開行2001列、發(fā)送21.5萬標(biāo)箱，同比分別增長(zhǎng)11%、12%，西部陸海新通道班列發(fā)送貨物7.7萬標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)4%，中老鐵路發(fā)送跨境貨物59.8萬噸，同比增長(zhǎng)44%，有力保障了國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。加快推進(jìn)鐵路現(xiàn)代物流體系建設(shè)，39個(gè)鐵路物流中心掛牌成立，試點(diǎn)推出鐵路物流金融服務(wù)，開展“總對(duì)總”戰(zhàn)略合作，“一企一策”制定全程物流解決方案，努力降低社會(huì)物流成本，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　四是積極有效應(yīng)對(duì)雨雪冰凍災(zāi)害，鐵路春運(yùn)平安有序。積極踐行生命至上、安全第一工作理念，全國(guó)鐵路200萬職工堅(jiān)守崗位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施檢查整修，超前做好應(yīng)急工作準(zhǔn)備，確保鐵路運(yùn)輸安全暢通。堅(jiān)持超前防范、主動(dòng)避險(xiǎn)，積極應(yīng)對(duì)節(jié)前節(jié)后客流高峰時(shí)段兩輪大范圍低溫雨雪冰凍災(zāi)害，提前采取降速、迂回、停運(yùn)等措施，有力有效防范安全風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整旅客列車開行方案，做好在途旅客服務(wù)保障，組織干部職工上線打冰除雪，確保了旅客列車運(yùn)行安全。針對(duì)超大客流，加強(qiáng)旅客乘降組織，加大安檢查危力度，及時(shí)動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，優(yōu)化進(jìn)出站流線，在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量，確保了旅客安全有序乘降。