“我們春節(jié)期間民宿客房早就預(yù)訂滿了,自從哈爾濱這次‘出圈’后,我們的入住率有明顯提升,預(yù)訂速度也是奇快?!惫枮I冰箱貼民宿負責(zé)人劉笑語告訴第一財經(jīng)記者,她這幾天異常忙碌。而哈爾濱大量旅游業(yè)者的類似忙碌狀態(tài)從今年1月持續(xù)至今。
超長春節(jié)黃金周來臨,飛豬發(fā)布的《2024春節(jié)假期出游風(fēng)向標》顯示,闔家團圓出游占比顯著提升,哈爾濱的火爆讓整個冰雪游成為春節(jié)出游的焦點。攜程數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,哈爾濱旅游熱度從元旦延續(xù)至春節(jié)假期,從2023年未進入前10攀升至2024年第5位,旅游預(yù)訂訂單同比增長超14倍。
冰雪游火爆的背后,其實是聯(lián)盟式營銷與互聯(lián)網(wǎng)的助推。
冰雪游整體“出圈”
據(jù)鐵路部門、民航局預(yù)測,今年春運期間客運量有望創(chuàng)歷史新高。飛豬數(shù)據(jù)顯示,截至目前包括酒店、租車、游輪、跟團游等多個類目均已遠超2019年同期,其中酒店預(yù)訂量同比2019年增長1.6倍,跟團游同比2019年增長34%。其中冰雪游成為絕對“出圈”的主力。
根據(jù)攜程、同程等平臺統(tǒng)計,2024年春節(jié)期間,冰雪游產(chǎn)品訂單量同比增長超10倍,熱門目的地多為北方城市,包括哈爾濱、牡丹江、長春、白山、北京、烏魯木齊、大興安嶺、吉林市、延邊、神農(nóng)架等。冰雪游主要客源地多為南方城市,包括上海、廣州、杭州、南京、深圳、蘇州、佛山等地。
途牛相關(guān)負責(zé)人對第一財經(jīng)記者表示,今年冰雪旅游熱度高有兩方面原因:一是今年冬季是冬奧會之后的第一個雪季,受冬奧會影響,消費者冰雪運動、冰雪旅游熱情高漲。二是,此前被壓抑的冰雪旅游需求集中釋放。國內(nèi)旅游方面,途牛的哈爾濱、長白山、亞布力、漠河等目的地的跟團游產(chǎn)品在去年12月初已售罄。東北旅游市場的火爆程度前所未見,以往春節(jié)前3周相關(guān)旅游產(chǎn)品才會售罄。
值得注意的是,冰雪旅游出現(xiàn)兩個趨勢:一是,自北京冬奧會以來,冰雪游用戶年輕化、低齡化的趨勢明顯。途牛預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示,90后、00后已成為冰雪旅游產(chǎn)品的消費主力,預(yù)訂訂單占比達到了60%以上。二是,南方省份在冰雪旅游市場的權(quán)重逐步上升,有望成為冰雪旅游消費的新的增長點。目前,南方用戶已成為冰雪游的消費主力,預(yù)訂訂單占比接近70%。西南方向的滑雪、賞雪,華東、華南方向的室內(nèi)滑雪、冰雪樂園、溫泉康養(yǎng)等冰雪旅游產(chǎn)品,均呈現(xiàn)了更高的預(yù)訂熱度。
“隨著哈爾濱今年冬季冰雪游的異?;鸨?,帶動了東北三省冰雪游的整體‘出圈’,東北三省在賞冰、滑雪、賞霧凇、體驗冬季漂流、溫泉、洗浴以及都市休閑等等都各具特色,比如有著‘東方盧浮宮’美譽的哈藥六廠舊址正式對外開放,位于廠區(qū)主樓內(nèi)的哈藥六版畫博物館也同時向游客提供免費參觀,廠區(qū)內(nèi)外迅速晉升為熱門網(wǎng)紅打卡地。在多數(shù)游客講究性價比的階段,東北三省的物價水平以及政府對物價的管控以及熱情好客的氛圍已經(jīng)逐步深入人心,給越來越多的南方游客以更加優(yōu)質(zhì)的體驗,也給東北人民振興家鄉(xiāng)的信心得到了極大提升?!眲怕镁W(wǎng)創(chuàng)始人魏長仁對第一財經(jīng)記者分析。
如何接住“潑天的富貴”
靠譜旅業(yè)CEO張致寧認為,“爾濱”爆火背后有3個關(guān)鍵詞,即,產(chǎn)品力、創(chuàng)新力、營銷力。隨著哈爾濱冰雪旅游站上頂流,這3個關(guān)鍵詞或?qū)⒊蔀橹袊┪穆檬袌霭l(fā)展的著力點。在產(chǎn)品力方面,哈爾濱冰雪大世界是冬季旅游市場的“頂流”存在,中央大街、索菲亞教堂、巴洛克街區(qū)更是“自帶流量”的知名景點,除了實打?qū)嵉挠埠司包c外,物美價廉的餐飲、洗浴等具有地方特色的休閑娛樂項目,也極大豐富了游客的在地體驗。
“在創(chuàng)新力方面,哈爾濱在核心旅游資源的基礎(chǔ)上,做到了守正出奇。無論是索菲亞教堂前的飛馬踏冰,還是哈爾濱冰雪大世界在冰雕展示和園區(qū)活動等方面的創(chuàng)新升級,都滿足了不同年齡、不同圈層用戶對冬季旅游的體驗;在營銷力方面,當‘南方小土豆’的昵稱沖上熱搜,哈爾濱用機場快閃、交響音樂會進商場、市民開私家車接送游客等一系列的服務(wù)增量,借助官方和社交媒體的力量,持續(xù)輸出新內(nèi)容、新話題,承接住了‘潑天流量’?!睆堉聦幐嬖V第一財經(jīng)記者。
“哈爾濱當?shù)匚穆脴I(yè)者都比較年輕,相關(guān)文旅部門的領(lǐng)導(dǎo)也很懂得年輕人和消費者思維。所以這次的營銷能獲得這么多年輕客人的認可。與此同時,這也與哈爾濱當?shù)匾恢币詠淼穆?lián)盟式營銷有關(guān)?!惫枮I當?shù)芈糜螛I(yè)者告訴第一財經(jīng)記者。
在與多位哈爾濱文旅業(yè)者采訪后,第一財經(jīng)記者了解到,多年前冰雪大世界、雪博會、冰雪嘉年華、雪鄉(xiāng)等諸多企業(yè)聯(lián)合成立了冰雪之冠,之后改為黑龍江省冰雪旅游發(fā)展促進會(冰雪之冠旅游聯(lián)盟),該聯(lián)盟會在9月末、10月初在全國進行旅游推介會,主要會到珠三角地區(qū)、華東地區(qū)等,2023年增加了云貴川地區(qū),聯(lián)盟成員大家共同承擔成本,一起營銷。而這也為近期的哈爾濱“出圈”打下了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)。
“正是因為這種長期的聯(lián)盟式合作,使得各個文旅企業(yè)之間非常團結(jié),互相之間會互推,任何一個企業(yè)最近如果準備推廣一個熱點,大家會一起幫忙在網(wǎng)絡(luò)上帶話題,將熱度推上去。于是網(wǎng)絡(luò)上會出現(xiàn)很多圣索菲亞教堂旅拍、淘學(xué)企鵝、大街上的飛馬、人工月亮等。而當?shù)匚穆貌块T也會對于我們做得比較好的項目給予支持,甚至文旅部門起個話題一起來推廣哈爾濱旅游?!币晃粊碜员┲诼糜温?lián)盟的成員單位負責(zé)人對第一財經(jīng)記者透露。
除了上述原因,冰雪游的異?;鸨€與網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵有很大關(guān)系。這背后既有官方的推廣計劃,也有企業(yè)和自媒體的傳播矩陣。
黑龍江省公共資源交易網(wǎng)信息顯示,1月初,哈爾濱市文化廣電和旅游局第40屆中國哈爾濱國際冰雪節(jié)推廣服務(wù)結(jié)果公告發(fā)布,新媒體矩陣供應(yīng)商包括哈爾濱品趣文化傳媒有限公司中標金額為101.5萬元,服務(wù)范圍是中國旅游報宣傳推廣、利用新媒體平臺宣傳推廣和組織旅游博主采風(fēng)活動。近期,黑龍江省公共資源交易網(wǎng)信息顯示,哈爾濱市文化廣電和旅游局第40屆中國哈爾濱國際冰雪節(jié)推廣服務(wù)(二次)競爭性談判公告,預(yù)算金額為282萬元,主要是用于燃情冰雪季活動和直播短視頻推廣等。
“我們是有一些文旅與自媒體群的,東北人都很熱情,我們平時就是聯(lián)盟式矩陣營銷,一旦有需要推廣的,我們就會在大群里面發(fā)布,然后大家一起推廣?!惫枮I一位接待過“小砂糖橘”研學(xué)游團的景區(qū)業(yè)者對第一財經(jīng)記者表示。
聯(lián)盟和矩陣式傳播帶火了不少冰雪旅游IP。比如,“淘學(xué)企鵝”本身就是哈爾濱極地公園經(jīng)營了許久的網(wǎng)紅IP,代表形象是一只背著書包的小企鵝,哈爾濱極地公園后續(xù)采取的是新媒體平臺矩陣傳播模式,比如在微信、抖音和快手等平臺給館內(nèi)的動物各自建立獨立的視頻號,進行直播、推流和營銷,很多動物都有自己的粉絲,有些動物明星的粉絲量甚至超過100萬。
“哈爾濱的火爆‘出圈’不僅推動了當?shù)芈糜问袌龅陌l(fā)展,還帶動了整個東北乃至全國冰雪旅游市場的全面升溫。長春、沈陽、牡丹江、吉林、延邊等東北城市的出游熱度同樣迎來顯著增長。此外,東北地區(qū)部分小眾目的地如鶴崗、七臺河、伊春、雞西、黑河等也在春節(jié)期間成為新興旅游城市,吸引了不少年輕游客前往游玩。這個春節(jié),冰雪游是絕對的主角?!蓖九O嚓P(guān)負責(zé)人表示。
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