“您是怎么知道我電話號碼的?”
“是我們系統(tǒng)自動分配給我的?!?/p>
“我沒在你們系統(tǒng)登記過電話?!?/p>
對方掛了……
相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷,不論是買房、租房,或是賣房、看房,只要在一個地方留過聯(lián)系方式,隔段時間甚至當(dāng)天就會接到一些陌生電話。
1月22日上午,住建部官網(wǎng)通報了5起房地產(chǎn)中介行業(yè)侵犯公民個人信息違法違規(guī)典型案例:
有人將業(yè)主留在中介公司的12716條個人聯(lián)系方式非法出售,有人輾轉(zhuǎn)四家房產(chǎn)銷售公司獲取樓盤業(yè)主78100余條信息,還有人利用售樓處工作便利,復(fù)印業(yè)主的電話后成立房產(chǎn)中介公司做業(yè)務(wù)……
通報信息顯示,有人非法獲取業(yè)主信息30余萬條,出售獲利150萬元,最終被判處有期徒刑三年,處罰金額160萬元。
開發(fā)商“把它賣了”?
“總是頻繁地給我打電話,煩死了。關(guān)鍵總是換著號碼打,很難分辨?!痹陂L沙雨花區(qū)買房置業(yè)并已入住的市民張華虎,隔三差五便接到陌生電話,詢問家里的房子是否要出售。
據(jù)張華虎介紹,這些陌生電話大多數(shù)來自房產(chǎn)中介門店,偶爾也有一些小額貸款公司來推銷個人貸款業(yè)務(wù)。
1月22日下午,張華虎告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者,自己家的房產(chǎn)位于長沙高鐵新城板塊,從來沒有對外掛牌留下聯(lián)系電話,也沒有向房產(chǎn)中介人員表達過要出售房子的意思。
那么,他的個人電話是如何被房產(chǎn)中介門店獲得的呢?
張華虎猜測,唯一的可能是,當(dāng)初在售樓處買房時,開發(fā)商“把它賣了”。
據(jù)住建部通報,湖南省湘西自治州蔡某某在某售樓部從事房地產(chǎn)銷售期間,利用職務(wù)之便,未經(jīng)售樓部及業(yè)主同意,復(fù)印了1095條小區(qū)業(yè)主姓名、門牌號、房產(chǎn)面積、聯(lián)系電話等資料。
之后,蔡某某成立湘西自治州宜居房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有限公司,利用這些業(yè)主信息資料開展房屋中介業(yè)務(wù),用于在日常經(jīng)營活動中給業(yè)主打電話,詢問房屋是否需要出售、出租等。2022年3月,司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處蔡某某有期徒刑一年,緩刑一年,并處罰金1000元。
倒賣業(yè)主個人信息的方式五花八門。
曾經(jīng)從事過房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的馮先生向每經(jīng)記者透露,中介行業(yè)內(nèi)部一直存在客戶資料轉(zhuǎn)賣的情況,比如,出售給新盤的銷售人員,或者出售給裝修公司等。
據(jù)通報,上海德佑房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司員工陳某、祝某某、馬某合謀對外出售公司掌握的房屋業(yè)主信息來獲利。三人通過馬某的員工賬號和權(quán)限訪問公司大數(shù)據(jù)信息平臺,查詢并導(dǎo)出掛牌房屋的業(yè)主信息,將信息對外出售獲取好處費。至案發(fā),陳某從祝某某處獲取好處費20萬元,陳某給予馬某好處費6萬元。僅2021年4月,陳某對外發(fā)送信息共計12716條。
2021年11月,司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處陳某有期徒刑三年六個月,并處罰金人民幣10萬元;判處祝某某有期徒刑三年,并處罰金8萬元;判處馬某有期徒刑一年十個月,并處罰金5萬元。
住建部官網(wǎng)顯示,2016年1月起,柯某開始運營“房利幫”網(wǎng)站并開發(fā)同名手機APP,以對外售賣二手房租售房源信息為主營業(yè)務(wù)。運營期間,柯某對網(wǎng)站會員上傳真實業(yè)主房源信息進行現(xiàn)金激勵,吸引掌握該類信息的房地產(chǎn)中介人員注冊會員并向網(wǎng)站提供信息,有償獲取了大量包含房屋門牌號碼及業(yè)主姓名、電話等非公開內(nèi)容的業(yè)主房源信息,共計30余萬條,以會員套餐方式出售獲利達150余萬元。
2019年12月,司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處柯某有期徒刑三年,緩刑四年,并處罰金160萬元。
非法獲取業(yè)主信息?判刑! ?
每經(jīng)記者在采訪過程中了解到,許多購房者對中介推銷電話不堪其擾,有人曾受不了電話騷擾而注銷自己的手機號碼。
一位在上海市松江區(qū)泗涇板塊購房的業(yè)主,曾多次在工作開會期間,接到陌生的推銷電話,其中包括房產(chǎn)中介、裝修公司以及銀行金融機構(gòu)等,“至今還有人來推銷經(jīng)營貸、消費貸的產(chǎn)品?!?/p>
據(jù)該名業(yè)主介紹,看到上海本地的電話,擔(dān)心是客戶或者朋友,不敢不接聽。但每當(dāng)接聽知道是推銷業(yè)務(wù)后,自己會相當(dāng)生氣?!跋MO(jiān)管部門對非法購買個人信息的人員也加強處罰?!?/p>
住建部通報的案例中,還介紹了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員沈某某采取購買、收受、交換等方式非法獲取公民個人信息的行為。
2017-2019年,沈某某先后在無錫暢盛房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、無錫滬聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、無錫鏈鋪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、無錫大玩家房地產(chǎn)營銷策劃有限公司等從事房產(chǎn)銷售相關(guān)業(yè)務(wù)。
期間,沈某某采用購買、收受、交換等方式,從周某某等人非法獲取多個樓盤業(yè)主的公民個人信息,包括小區(qū)名稱、門牌號、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話等,共計78100余條,并提供給他人共計8600余條。2020年12月,司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處沈某某有期徒刑三年,并處罰金2萬元。
2019年9月,中山市裕豐房地產(chǎn)咨詢有限公司西區(qū)翠景分公司員工黃某,為謀取利益,在添加譚某某微信號后,通過微信轉(zhuǎn)賬的方式向譚某某購買大量中山市相關(guān)樓盤小區(qū)住戶的公民個人信息,包括公民姓名、住址、聯(lián)系電話、房產(chǎn)面積等,共計53590條。2020年6月,司法機關(guān)以侵犯公民個人信息罪判處黃某有期徒刑三年,并處罰金5000元。
很惡劣的職業(yè)行為
上海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會專業(yè)委員會副主任孫華良向每經(jīng)記者表示,收集倒賣購房者的個人信息屬于很惡劣的職業(yè)行為,此次通報違法違規(guī)的典型案例是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的一次重點警示。一直以來,上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)市場主體“誠信服務(wù)”,其中包括信息獲取要合法,信息傳遞要合法,共同維護市場誠信體系。對于極個別的中介機構(gòu),將會采取相應(yīng)的規(guī)范進行管理。
北京市房地產(chǎn)法學(xué)會副會長兼秘書長趙秀池向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,售樓處、中介門店有償提供或獲取業(yè)主信息是一種違法犯罪行為,也是違反商業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的,是對個人信息的一種侵犯,這種行為會給房地產(chǎn)從業(yè)人員和行業(yè)帶來負面影響,使公眾對房地產(chǎn)從業(yè)人員更加不信任,不利于房地產(chǎn)業(yè)重樹信心走出低谷,不利于房地產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。
買房人知道自己個人信息被泄漏,受到電話騷擾,應(yīng)該怎么辦?
趙秀池表示,要加強防范,一旦發(fā)現(xiàn)個人信息泄露,要把相關(guān)電話拉入黑名單;同時通過撥打12345、110,或電信、聯(lián)通運營平臺、相關(guān)主管部門等進行舉報;也可提起訴訟,訴諸法律。
“應(yīng)該從源頭上加強管理,多部門聯(lián)動綜合治理;通過行業(yè)協(xié)會加大對從業(yè)人員的資格管理,并加大遵紀(jì)守法、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的教育;通過建立信用體系,加強從業(yè)人員管理,對于泄露信息人員建立黑名單制度,終身禁業(yè);出臺專門的個人信息泄露管理條例,建立有獎舉報制度。讓守信者走遍天下,失信者寸步難行。”趙秀池說。
?。☉?yīng)受訪者要求,張華虎為化名)
記者|劉頌輝
編輯|何小桃 陳夢妤 易啟江
校對|湯亞文
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