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高效辦成信用修復(fù)“一件事” 切實(shí)服務(wù)企業(yè)自新需求
2024年01月19日 14:39 來源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

近日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》),從加強(qiáng)渠道建設(shè)、深化模式創(chuàng)新、強(qiáng)化數(shù)字賦能、推動(dòng)擴(kuò)面增效、夯實(shí)工作基礎(chǔ)等方面進(jìn)行了全面部署,為下一步提升政務(wù)服務(wù)效能,更好實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”提供了政策支撐。《指導(dǎo)意見》注重從企業(yè)和群眾的需求側(cè)出發(fā),聚焦企業(yè)和群眾的急難愁盼問題,形成“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制,讓企業(yè)和群眾感受到實(shí)實(shí)在在的變化。

信用修復(fù)是指信用主體為積極改善自身信用狀況,在糾正失信行為、履行相關(guān)義務(wù)后,向認(rèn)定失信行為的單位或者歸集失信信息的信用平臺網(wǎng)站的運(yùn)行機(jī)構(gòu)提出申請,由認(rèn)定單位或者歸集機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定,移除或終止公示失信信息的活動(dòng)?!靶庞弥袊本W(wǎng)站作為政府褒揚(yáng)誠信、懲戒失信的總窗口,主要承擔(dān)信息查詢和信用修復(fù)等工作。信用修復(fù)“一件事”已被列入2024年度“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單,作為推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重點(diǎn)工作。

一、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦,促進(jìn)企業(yè)信用修復(fù)效能不斷提升

近年來,信用修復(fù)已成為鼓勵(lì)失信主體主動(dòng)糾錯(cuò)、主動(dòng)自新,提升全社會信用水平和保障信用主體權(quán)益的重要舉措?!吨笇?dǎo)意見》指出,要加強(qiáng)以國家政務(wù)服務(wù)平臺為總樞紐、聯(lián)通各地區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)平臺的全國政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè),推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦和一次辦;健全線上線下幫辦代辦體系,提升幫辦代辦響應(yīng)率、解決率和滿意度。

為進(jìn)一步完善信用修復(fù)機(jī)制,營造優(yōu)良信用環(huán)境,“信用中國”網(wǎng)站創(chuàng)新性建設(shè)了全國協(xié)同修復(fù)系統(tǒng),聯(lián)合地方積極打造以“在線一口受理、分級協(xié)同審核、進(jìn)度自助可查”為特點(diǎn)的“一網(wǎng)通辦”新模式,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一次申請”“一網(wǎng)辦理”。下一步,我們將按照《指導(dǎo)意見》有關(guān)要求,繼續(xù)提升服務(wù)的公開透明度和信用修復(fù)的時(shí)效性,努力保障企業(yè)合法權(quán)益。

二、系統(tǒng)支撐、協(xié)同審核,努力凝聚企業(yè)信用修復(fù)的強(qiáng)大合力

只有充分發(fā)揮系統(tǒng)平臺跨地域、跨部門、跨層級的業(yè)務(wù)協(xié)同和公共支撐作用,才能凝聚出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的強(qiáng)大合力?!吨笇?dǎo)意見》提出要推進(jìn)多級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),健全一體聯(lián)動(dòng)、高效便捷、權(quán)責(zé)清晰的工作機(jī)制。

“信用中國”網(wǎng)站將結(jié)合社會信用體系建設(shè)工作實(shí)際,進(jìn)一步健全國家-省-地市三級協(xié)同修復(fù)機(jī)制,積極發(fā)揮技術(shù)系統(tǒng)的支撐保障作用,不斷推進(jìn)信用服務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)化、企業(yè)辦事便利化。企業(yè)通過網(wǎng)站在線提交修復(fù)材料和申請后,系統(tǒng)將自動(dòng)形成工單按程序進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn),加強(qiáng)協(xié)同處理,努力讓企業(yè)享受到辦事“少跑腿”的便利,不斷提升企業(yè)的滿意度和獲得感。

三、條塊聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能,著力打通企業(yè)信用修復(fù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)

平臺支撐能力建設(shè)是政務(wù)服務(wù)效能提升的基礎(chǔ)性工程,要依托信息化平臺讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?!吨笇?dǎo)意見》提出,要依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“跨省通辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),推動(dòng)數(shù)據(jù)跨域共享、系統(tǒng)無縫銜接,實(shí)現(xiàn)異地事項(xiàng)一站式網(wǎng)上辦理。

信用修復(fù)結(jié)果數(shù)據(jù)跨部門、跨地域、跨系統(tǒng)共享利用,是提升信用修復(fù)效率的重要舉措?!靶庞弥袊本W(wǎng)站探索通過多種信息共享方式,在促進(jìn)全國范圍內(nèi)各級信用網(wǎng)站信用修復(fù)結(jié)果數(shù)據(jù)同步的基礎(chǔ)上,積極推動(dòng)與全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對接,不斷完善行政處罰信息和信用修復(fù)“數(shù)據(jù)共享、結(jié)果互認(rèn)”工作機(jī)制,暢通信用修復(fù)數(shù)據(jù)歸集共享渠道,以此不斷提升信用修復(fù)效能,努力保障信用主體權(quán)益,助推經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

黨的二十大報(bào)告指出,完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場準(zhǔn)入、公平競爭、社會信用等市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)制度,優(yōu)化營商環(huán)境。當(dāng)前“信用中國”網(wǎng)站正全力按照《指導(dǎo)意見》要求,持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”,扎實(shí)做好信用修復(fù)效能提升工作,不斷提高企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感,為加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

(作者系國家公共信用信息中心副主任)

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編輯:方琳
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