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?????? 央視網(wǎng)消息：在交通運(yùn)輸日益發(fā)達(dá)的今天，盡管地鐵出行速度快、打車(chē)出門(mén)高效率，但每日穿梭在城市路網(wǎng)的地面公交依然是老年人主要的出行工具。相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，75%的老年人日常出行距離在5公里以?xún)?nèi)，21%的老年人日常出門(mén)活動(dòng)范圍不超過(guò)1公里。因此，在老年人聚集的線路和區(qū)域，如何讓便捷實(shí)惠的地面公交成為老年人的“心頭好”，提升老年人的出行便利性和舒適性，成為我國(guó)交通領(lǐng)域適老化改革持續(xù)推進(jìn)的工作重點(diǎn)。?????

國(guó)家出臺(tái)方案 持續(xù)提升適老化交通出行服務(wù)

其實(shí)早在幾年前，我國(guó)就在老年用品、購(gòu)物、旅游休閑等領(lǐng)域出臺(tái)各種政策，持續(xù)提升適老化服務(wù)水平。在交通出行領(lǐng)域，國(guó)家不僅連續(xù)三年都將適老化出行作為交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事予以推進(jìn)，更是出臺(tái)具體工作方案，提出明確要求來(lái)提升適老化無(wú)障礙交通出行服務(wù)。

今年，我國(guó)出臺(tái)了《2023年持續(xù)提升適老化無(wú)障礙交通出行服務(wù)工作方案》，明確要持續(xù)推進(jìn)城市公共汽電車(chē)、城市軌道交通、出租汽車(chē)等領(lǐng)域適老化服務(wù)提升、車(chē)輛更新、設(shè)施改造，進(jìn)一步鞏固提升適老化無(wú)障礙交通出行服務(wù)成效。

《方案》提出，到今年年底前，全國(guó)將新打造敬老愛(ài)老城市公共汽電車(chē)線路1000條，推動(dòng)城市客運(yùn)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備更新改造，加快低地板及低入口城市公共汽電車(chē)推廣應(yīng)用。

記者從交通運(yùn)輸部獲悉，今年以來(lái)，全國(guó)新增及更新低地板及低入口城市公共汽電車(chē)車(chē)輛5000余輛，完成1500余個(gè)城市公共汽電車(chē)站臺(tái)適老化改造，打造敬老愛(ài)老城市公共汽電車(chē)線路600余條。截至目前，全國(guó)低地板及低入口城市公共汽電車(chē)總量超過(guò)12萬(wàn)輛。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng) 王繡春：（下一步我們將）指導(dǎo)各地加快推廣低地板及低入口城市公共汽電車(chē)，積極打造敬老愛(ài)老城市公共汽電車(chē)線路，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升適老化出行服務(wù)水平。

王繡春表示，無(wú)障礙交通設(shè)施建設(shè)需要各地政府進(jìn)一步加大支持力度。交通運(yùn)輸部將依托國(guó)家公交都市、綠色出行等示范創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)各地加大交通無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備新建改造力度。

?????? 此外，即將出臺(tái)的《城市公共交通條例》對(duì)有關(guān)無(wú)障礙設(shè)施車(chē)輛有明確規(guī)定，對(duì)殘疾人、老年人、學(xué)生和軍人等特殊群體搭乘公共交通工具提供便利和優(yōu)惠也有專(zhuān)門(mén)條款。目前，《條例》已列入國(guó)務(wù)院2023年立法計(jì)劃預(yù)備制定法規(guī)類(lèi)別。

湖南長(zhǎng)沙：以細(xì)致功夫促進(jìn)出行適老化

目前，很多地方交通部門(mén)從細(xì)微處進(jìn)行改變，例如公交站牌改用“大字版”，要求乘務(wù)人員“多看一眼、多等一會(huì)兒、多搭把手”等等，總之，促進(jìn)出行適老化是項(xiàng)細(xì)致活。下面我們來(lái)看一看湖南長(zhǎng)沙的情況。

在湖南長(zhǎng)沙，6條公交線路前不久完成了“敬老愛(ài)老專(zhuān)線”改造工作，投入運(yùn)營(yíng)。不少老年乘客注意到公交車(chē)的變化。

設(shè)立“敬老愛(ài)老專(zhuān)線”的想法是長(zhǎng)沙公交集團(tuán)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析得來(lái)的。在整理乘客的服務(wù)需求中，老年乘客反饋比例最高，而反饋的問(wèn)題中，登車(chē)高度是反映最多的問(wèn)題。

為了降低老年人上車(chē)的隱患，長(zhǎng)沙公交集團(tuán)將相關(guān)意見(jiàn)反饋給了車(chē)輛生產(chǎn)廠商，專(zhuān)門(mén)為老年乘客定制了一批低入口的車(chē)型。

數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)沙城市公交系統(tǒng)月均運(yùn)送的老年乘客約620萬(wàn)人次，占總客流的23%。到今年，長(zhǎng)沙已在9條線上投入使用41臺(tái)低入口公交車(chē)。除了對(duì)車(chē)輛的改造，長(zhǎng)沙還在“敬老愛(ài)老專(zhuān)線”上配備了醫(yī)藥箱、老年人乘車(chē)語(yǔ)音提醒，并對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，要求駕駛員要等老年人落座以后才能啟動(dòng)車(chē)輛。此外，針對(duì)部分老年人記憶力下降的情況，還首次設(shè)立了“守護(hù)專(zhuān)座”。

在推進(jìn)適老化改造的同時(shí)，長(zhǎng)沙市地面公交出行品質(zhì)也在同步提升，目前，長(zhǎng)沙市的新能源和清潔能源公交車(chē)比例已經(jīng)達(dá)到100%，早晚高峰期公共汽電車(chē)平均運(yùn)營(yíng)速度達(dá)18公里/小時(shí)，公共汽電車(chē)來(lái)車(chē)信息實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)率達(dá)100%......這些體驗(yàn)，讓綠色出行成為眾多長(zhǎng)沙市民出行的首選。

目前，湖南已在全省投入使用146輛低入口城市公交車(chē)，開(kāi)通25條“敬老愛(ài)老”公交線路，并開(kāi)始測(cè)試“愛(ài)心預(yù)約”服務(wù)，全省綠色公交占比超過(guò)97%。