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“應(yīng)賠盡賠快賠” 保險企業(yè)提升受災(zāi)地區(qū)保險理賠服務(wù)質(zhì)效
2023年08月09日 10:14 來源:央視網(wǎng) 關(guān)燈

央視網(wǎng)消息:記者從國家金融監(jiān)督管理總局了解到,截至昨天(8月8日)10時,我國河北、北京等受災(zāi)地區(qū)保險報案已經(jīng)超過了20萬件。目前,各保險企業(yè)正按照“應(yīng)賠盡賠快賠”的原則,提升受災(zāi)地區(qū)保險理賠服務(wù)質(zhì)效。

目前,在受災(zāi)地區(qū)保險報案數(shù)量中占比最多的是車險,為了加快車險定損、理賠速度,各保險企業(yè)在受災(zāi)地區(qū)“特事特辦”,最大限度優(yōu)化簡化理賠流程和手續(xù)。在北京等地,在當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下,各家保險公司劃分片區(qū),通過包鄉(xiāng)包鎮(zhèn)的方式,由每家保險公司牽頭負責(zé)承保區(qū)域內(nèi)所有車輛救援、清運,即時開展查勘定損,并互認定損結(jié)果。

中國太保產(chǎn)險北京分公司運營服務(wù)部負責(zé)人 馬亦妍:即使說是其他保險公司的車輛,我們也要來進行施救,對于所有(受損車輛)查勘定損的這些照片,其他保險公司也進行互通互認。

特事特辦的還有農(nóng)業(yè)保險的理賠,各家保險公司開通了災(zāi)害理賠“綠色通道”,對于當(dāng)前災(zāi)害嚴重、人員無法進入的區(qū)域,使用衛(wèi)星、無人機遙感查勘、定損,對責(zé)任、損失明確的快處快賠。

在北京房山竇店,農(nóng)戶高增喜的蔬菜大棚因強降雨出現(xiàn)了多處坍塌,保險報案后,工作人員很快就上門了。

房山區(qū)竇店鎮(zhèn)北柳村農(nóng)民 高增喜:(保險人員)過來了瞧完了,說越快越好,盡量給你打過款來,誰知道下午錢就過來了,這解決大問題了。

中國太保產(chǎn)險北京分公司房山支公司農(nóng)險科 魏汪洋:現(xiàn)在每天我們農(nóng)業(yè)這塊基本上都是10筆案子左右,(定損后)一般最長時間也就是兩天,兩天賠款肯定能到客戶手里了。

國家金融監(jiān)督管理總局最新數(shù)據(jù)顯示,截至8月8日上午10時,河北、北京、黑龍江等16個受災(zāi)地區(qū)的保險機構(gòu)收到保險報案20.79萬件,估損金額71.31億元。目前,已賠付案件6.86萬件,賠付金額4.32億元。

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編輯:方琳
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