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學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，國家信訪局認真學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神，堅持以學促干，把開展督查式調(diào)研作為推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。信訪系統(tǒng)通過督查式調(diào)研，督促化解大量信訪突出問題，推動黨中央信訪工作決策部署落地落實。

提高政治站位，對標對表黨中央決策部署抓調(diào)研——

主題教育中，國家信訪局和各地信訪部門堅持黨中央信訪工作決策部署到哪里、督查調(diào)研就跟進到哪里，推動決策部署落地落實。

“把領導干部接訪下訪作為深化信訪問題源頭治理的有力抓手，針對較為突出的重點領域信訪問題，要全部實行領導干部包案，從政策層面推動問題成批解決……”日前，國家信訪局調(diào)研組來到浙江省金華市浦江縣，圍繞“浦江經(jīng)驗”的傳承發(fā)揚情況開展督查式調(diào)研。

主題教育中，國家信訪局把推動落實習近平總書記關于信訪工作重要指示批示精神作為首要政治任務：堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動信訪問題源頭治理；深入調(diào)研總結(jié)“浦江經(jīng)驗”，印發(fā)學習運用“浦江經(jīng)驗”推動領導干部接訪下訪通知，與浙江聯(lián)合召開“浦江經(jīng)驗”交流會；督查調(diào)研《信訪工作條例》落實情況，推動向有關部委交辦典型信訪積案……

創(chuàng)新方式方法，采取強有力措施促落實——

突出“深、實、細、準、效”。國家信訪局和各地信訪部門在督查式調(diào)研中結(jié)合工作實際創(chuàng)新形式，壓實各方責任，推動決策部署落地落實。

不久前，內(nèi)蒙古自治區(qū)某市市民辛先生通過網(wǎng)上領導信箱進行信訪投訴，反映某地道路路燈數(shù)量少、夜晚光線昏暗，不利于附近車輛行人安全出行。

收到該信訪事項后，信訪部門高度重視，第一時間受理并交辦至屬地信訪局，多次督促指導，并協(xié)調(diào)有關部門實地調(diào)查、研究施工方案。很快，該道路路燈建設項目全面完成，切實解決了涉及群眾安全出行的問題。

調(diào)研前，走好網(wǎng)上群眾路線，注意通過網(wǎng)上信訪等途徑，全方位、多渠道了解群眾心聲；調(diào)研中，開展隨機檢查《信訪工作條例》落實情況、隨機抽查領導干部接訪下訪情況、隨機暗訪來訪接待場所、隨機接待來訪群眾、隨機調(diào)取檔案資料的“五個隨機”，全面客觀掌握第一手情況；調(diào)研后，將突出問題直接反饋省級信訪工作聯(lián)席會議，用好信訪部門改進工作、完善政策、追究責任的“三項建議權”……一系列強有力的措施，有力推動黨中央決策部署貫徹落實。

堅持人民立場，聚焦解決突出問題——

奔著問題去，盯著問題督。國家信訪局和各地信訪部門把督查式調(diào)研作為解決群眾急難愁盼問題的重要平臺，在化解矛盾、破解難題、推動發(fā)展中更好履行為民解難、為黨分憂的政治責任。

“購買的住房，按照合同應于2021年6月交房。結(jié)果建設過程中項目停工，至今未能交房……”

不久前，國家信訪局收到了某地某小區(qū)多名群眾共同反映的房屋交付問題。今年6月，國家信訪局對該事項進行了實地督查，經(jīng)過查看現(xiàn)場、查閱資料，回訪信訪人代表，訪談責任單位負責人等一系列細致縝密的調(diào)研后，得出結(jié)論：信訪人反映的問題基本屬實。因開發(fā)公司經(jīng)營不善、資金短缺，致使項目停工。

督查組認真分析了該信訪事項產(chǎn)生的原因，并向當?shù)靥岢隽苏囊庖?。隨后，該市確定了整改方案：由相關負責同志包案，全面壓實有關單位工作責任，盡快協(xié)調(diào)并督促資金到位，加快建設進度，盡快實現(xiàn)交房。目前，該項目成功復工，交樓在即。

盛夏酷暑，山路盤繞。重慶市信訪辦調(diào)研組來到重慶市忠縣磨子土家族鄉(xiāng)開展督查式調(diào)研。有群眾反映，某村接至主干道公路的人行道多年來一直未硬化，影響村民出行。

重慶市信訪辦立即會同相關部門展開研究、制定解決方案。不到一個月，該項目已近完工。

主題教育中，通過面對面接觸群眾、實打?qū)嵦幚韱栴}，一大批突出信訪事項得到妥善解決，重復信訪有效減少，群眾信訪事項辦理時長明顯縮短，人民群眾的合法權益得到切實維護。

《 人民日報 》（ 2023年08月03日 01 版）