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央視網(wǎng)消息：隨著網(wǎng)絡(luò)購物逐步興起，傳統(tǒng)百貨業(yè)受到挑戰(zhàn)，再加上自身存在一些問題，有些百貨商場出現(xiàn)經(jīng)營困難。但我們也發(fā)現(xiàn)有不少百貨商場在積極謀求轉(zhuǎn)型，它們還能重新贏得消費(fèi)者的青睞嗎？來看記者的一線觀察。

近日，記者在北京走訪了幾家老百貨店，其中賽特購物中心、華聯(lián)商廈等已經(jīng)停業(yè)，地處核心位置的天橋百貨除了還有部分餐飲店在營業(yè)以外，其他商鋪都已撤店搬家。

不光是北京，上海、武漢等很多城市陸續(xù)都有老牌百貨商店關(guān)門停業(yè)。記者從中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)了解到，全國大型百貨零售企業(yè)營業(yè)收入指數(shù)在2018年第一季度達(dá)到最高點(diǎn)后逐步開始回落，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型調(diào)整期。

但這些知名百貨商場沉淀了豐富的商業(yè)資源，西單商場、貴友大廈所屬的王府井集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，不會(huì)簡單地一關(guān)了之，而是調(diào)整后重新開業(yè)。

王府井集團(tuán)副總裁 胡勇：采取不同的升級調(diào)整的策略，就是我們自己講的“一店一策”。原有的我們單一是做商品的，（現(xiàn)在）可能就要增加更加豐富多元的，包括體驗(yàn)、社交、場景的變化。

記者在采訪中也了解到，很多百貨店正在通過提升體驗(yàn)感完成轉(zhuǎn)型之路。在北京，百年老店東安市場不久前完成改造，新引入了600多個(gè)設(shè)計(jì)師品牌，由專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)根據(jù)商場顧客定位，自主向品牌商采購商品。這種買手式的品牌集合店可以讓消費(fèi)者在一家店里完成國內(nèi)外多種類型、多種風(fēng)格產(chǎn)品的試穿、試用。

消費(fèi)者 周女士：相比于在網(wǎng)上買，這邊可以試穿，包括這些香水很多地方都沒有，我感覺好像就在這邊有，可以過來試香，還挺好挺方便的。

越來越多的百貨店發(fā)現(xiàn)，只有把體驗(yàn)感做到極致，才能體現(xiàn)實(shí)體店的優(yōu)勢。在湖北武漢市江漢路這條百年老街上，幾家百貨店有的通過打造118個(gè)打卡點(diǎn)和舉辦寵物狗跨越障礙賽等活動(dòng)，增加消費(fèi)者黏度。

參賽寵物主人：商場還建了一個(gè)萌寵群，可以經(jīng)常在一起溝通，經(jīng)常一起約過來玩。

豐富體驗(yàn)業(yè)態(tài)后的百貨店，傳統(tǒng)零售業(yè)占比已小于三成，但客流量和銷售額卻大幅提升。

武漢中心百貨大樓總經(jīng)理 柳鋼：（今年以來）我們（銷售額）基本上是兩位數(shù)的增長，而且進(jìn)店客群基本上翻了兩番，商戶的經(jīng)營信心有大幅的提升。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1—4月，全國限額以上零售業(yè)單位中的百貨店零售額同比增長11.1%，這個(gè)速度明顯高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額8.5%的增速。百貨行業(yè)的回暖也為社會(huì)提供了更多就業(yè)崗位。

王府井集團(tuán)副總裁 胡勇：你能看得到的，包括售貨員也好，包括負(fù)責(zé)接待的迎賓也好，但實(shí)際上后邊還有看不到的很多工種，無論是籌劃也好，招商也好，數(shù)據(jù)的分析和營運(yùn)的這種統(tǒng)計(jì)也好，一個(gè)中型的商場（就業(yè)人數(shù)）應(yīng)該在2000—2500人之間，它是能夠解決很多的穩(wěn)崗就業(yè)問題。