第一個(gè)吃螃蟹的人往往被稱(chēng)作英雄,那么第一個(gè)吃“紙?bào)π贰钡娜四兀?/p>
每年吃螃蟹的好時(shí)節(jié),由于食用螃蟹前必須要保持螃蟹鮮活,不少商家推出了蟹卡,方便消費(fèi)者儲(chǔ)存、運(yùn)輸、贈(zèng)送他人,兌換時(shí)再將螃蟹實(shí)物交付消費(fèi)者。
然而,蟹卡在市場(chǎng)大受歡迎的同時(shí),也隱藏著許多法律風(fēng)險(xiǎn):許多蟹卡無(wú)法兌換,讓消費(fèi)者花費(fèi)高價(jià)卻只能買(mǎi)到一張“紙?bào)π贰?;甚至有人收到?lái)歷不明的蟹卡后遭遇詐騙,一文不值的“紙?bào)π贰背闪嗽p騙分子的“催款單”……
不少消費(fèi)者反映秋天購(gòu)買(mǎi)蟹卡后,通過(guò)商家的兌換小程序兌換螃蟹時(shí),總是顯示“預(yù)約已滿”,可供提貨的檔期都排到了12月,手握蟹卡卻吃不到螃蟹。當(dāng)消費(fèi)者要求商家退款,商家以“蟹卡有效期3年,可等明年再預(yù)約兌換”“蟹卡一經(jīng)售出概不退換”等理由拒絕退款。
除此之外,還有不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)曬出這樣的經(jīng)歷:收到了莫名其妙的快遞,打開(kāi)后是一張包裝精美的蟹卡,該蟹卡不是自己購(gòu)買(mǎi),也并非親朋好友所贈(zèng)。蟹卡的背面注明了兌換方式,印制了二維碼,掃碼進(jìn)入鏈接或下載App后會(huì)要求填寫(xiě)身份信息、銀行卡號(hào)、收貨地址、手機(jī)驗(yàn)證碼等,如網(wǎng)友按照提示一步步操作后,不久后就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己銀行賬戶中的款項(xiàng)不翼而飛。
針對(duì)蟹卡無(wú)法兌換的情況,北京市海淀區(qū)人民法院法官楊晴表示,商家出售蟹卡是以預(yù)收款方式提供商品,應(yīng)當(dāng)按照約定為消費(fèi)者提供相應(yīng)的螃蟹實(shí)物,如因商家原因?qū)е孪M(fèi)者無(wú)法如期兌換,或者長(zhǎng)期拖延兌換日期,則構(gòu)成違約。此時(shí)商家應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
“即便蟹卡上或買(mǎi)賣(mài)合同中注明了‘出售后概不退換’‘刮開(kāi)提貨碼后概不退換’等文字,也會(huì)因?yàn)檫`反法律的強(qiáng)制性規(guī)定而無(wú)效,遇到商家違約消費(fèi)者依舊可以主張退款?!睏钋缯J(rèn)為,部分商家出售大量蟹卡嚴(yán)重超出承載能力,而宣傳中又有保證兌換、隨時(shí)兌換的承諾,則因夸大宣傳可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐。除依法退還貨款外,消費(fèi)者還有權(quán)依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求商家承擔(dān)3倍的懲罰性賠償責(zé)任。
而對(duì)于不法分子通過(guò)郵寄蟹卡的方式實(shí)施詐騙活動(dòng)的行為,楊晴表示,如果違法所得超過(guò)法定金額,則構(gòu)成詐騙罪。
楊晴提醒,作為消費(fèi)者如需購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)通過(guò)正規(guī)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)正規(guī)品牌發(fā)售的蟹卡,切勿從微商、二手交易平臺(tái)等渠道購(gòu)買(mǎi)“低價(jià)”蟹卡。如果遇到兌換難、退款難的情形,可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或者通過(guò)訴訟途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。面對(duì)來(lái)歷不明的蟹卡、禮品卡、獎(jiǎng)券等物品,一定要保持冷靜,不要掃描卡片上的二維碼,也不要按照“兌換提示”點(diǎn)開(kāi)陌生鏈接、下載App或者進(jìn)群,更不要填寫(xiě)收貨地址、銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等,避免被不法分子套取個(gè)人信息,騙取錢(qián)財(cái)。
本報(bào)記者 梁成棟
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