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　　近日，演員孫藝洲的一條微博，將“蟹卡詐騙”話題送上熱搜。孫藝洲發(fā)微博稱，自己收到了一張蟹卡，以為是哪位朋友送的，掃了下碼覺得不對(duì)勁，好像是詐騙。對(duì)此，上海市公安局微信公號(hào)發(fā)文揭秘新型蟹卡詐騙套路：該蟹卡系刷單騙局，引導(dǎo)受害者掃碼進(jìn)群后實(shí)施刷單詐騙。

　　作為大閘蟹交易的一種預(yù)支付形式，蟹卡的購(gòu)買和使用愈發(fā)多見。同時(shí)，消費(fèi)者在蟹卡消費(fèi)中頻遇陷阱，也時(shí)常在社交媒體上引發(fā)討論。澎湃新聞查詢裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，2020年以來公布的裁判文書中，有多起案件涉蟹卡糾紛，具體包括商標(biāo)侵權(quán)、商家跑路卡券兌換難、質(zhì)量不佳、缺斤少兩等多種問題。

　　外地蟹貼上陽澄湖商標(biāo)直接賣

　　大閘蟹交易中，“洗澡蟹”現(xiàn)象長(zhǎng)期被消費(fèi)者詬病，也就是說，部分商家虛標(biāo)產(chǎn)地，虛假包裝成知名品牌大閘蟹，有的商家連“泡澡過水”的工序都省了，直接給外地螃蟹貼上知名品牌商標(biāo)和蟹扣進(jìn)行銷售。

　　陜西高院公布的一份二審民事判決書顯示，2019年8月，西安某供應(yīng)鏈公司未經(jīng)允許，印制帶有某陽澄湖大閘蟹商標(biāo)的蟹卡對(duì)外銷售，其中有388型、998型、1198型兌蟹卡，提貨方式為掃二維碼關(guān)注服務(wù)號(hào)、網(wǎng)站與手機(jī)預(yù)約等等。

　　上述供應(yīng)鏈公司申請(qǐng)證人錢某（化名）出庭作證稱，他私下得到上述陽澄湖大閘蟹公司法定代表人承諾，曾允許他和該供應(yīng)鏈公司使用陽澄湖品牌。他與供應(yīng)鏈公司系合作關(guān)系，供應(yīng)鏈公司將蟹卡售出后，由錢某向客戶直接郵寄大閘蟹，但所售大閘蟹均是錢某自己養(yǎng)殖或他人產(chǎn)品，而非陽澄湖大閘蟹。

　　法院認(rèn)定，上述西安供應(yīng)鏈公司稱其是經(jīng)某陽澄湖大閘蟹公司合法授權(quán)使用，但其未提交有效證據(jù)加以證明，其未經(jīng)合法授權(quán)，在其自制的兌蟹卡上使用上述標(biāo)識(shí)并銷售該兌換卡的行為，構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。法院判決西安某供應(yīng)鏈公司停止使用該侵權(quán)商標(biāo)，停止銷售帶有該商標(biāo)的兌蟹卡及紙制版服務(wù)卡片，并向某陽澄湖大閘蟹公司賠償經(jīng)濟(jì)損失4萬元。

　　卡券兌換難，甚至有商家卷款跑路

　　蟹卡、蟹券的有效期通常是三年，但有時(shí)提貨并不容易，甚至有消費(fèi)者連續(xù)三年都無法成功提貨，最終只能任由蟹卡過期。

　　澎湃新聞梳理發(fā)現(xiàn)，在公開的裁判文書中，蟹卡兌換難已成為吃蟹季消費(fèi)者遭遇的一大痛點(diǎn)，有商家甚至卷款跑路，導(dǎo)致消費(fèi)者提貨無門。

　　杭州互聯(lián)網(wǎng)法院公布的消費(fèi)者訴電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛一審民事判決書顯示，2019年8月，張偉（化名）在天貓網(wǎng)店花78元購(gòu)買了一張?bào)π房?，提貨日期為該?月下旬至12月31日。結(jié)果在當(dāng)年10月，張偉發(fā)現(xiàn)蟹卡無法使用，掃描蟹卡上的二維碼無法添加微信，電話打不通，店鋪客服也無法聯(lián)系。他與天貓平臺(tái)官方客服聯(lián)系后得知，店鋪因違規(guī)已被處罰，店鋪的保證金已扣除并賠付給了其他用戶，目前無余額再賠給張偉。張偉認(rèn)為，網(wǎng)店只發(fā)蟹卡、不發(fā)貨，“卷款跑路”涉嫌詐騙。

　　類似的事情也發(fā)生在遼寧大連的趙躍進(jìn)（化名）身上。2019年7月，趙躍進(jìn)在京東商城花費(fèi)168元購(gòu)買陽澄湖蟹卡一張，次年9月掃碼兌換未成功，聯(lián)系京東客服后仍未果。后來他了解到，該網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者早在2020年1月已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

　　法律人士分析稱，消費(fèi)者購(gòu)買蟹卡、蟹券后無法兌換，事涉商家就是違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如果商家不具備相應(yīng)供貨能力，卻以銷售蟹卡、蟹券的名義大量騙取消費(fèi)者的資金，則可能涉嫌詐騙罪。

　　有平臺(tái)因缺金少兩、死蟹遭大量投訴

　　去年三季度“螃蟹季”，江蘇省消保委收到關(guān)于蟹卡、蟹券投訴324件。除了高標(biāo)低售、兌換信息不明，卡券兌換困難等套路外，大閘蟹品控差，質(zhì)量不佳也廣受關(guān)注。江蘇省消保委指出，商家出于營(yíng)銷目的，會(huì)過度宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)地虛標(biāo)和產(chǎn)品缺斤少兩的現(xiàn)象。大閘蟹屬于生鮮易壞食品，收貨后殘蟹、死蟹較多，消費(fèi)者很難舉證是發(fā)貨還是運(yùn)輸過程中的問題。

　　蘇州中院2020年12月公布的買賣合同糾紛二審民事判決書顯示，2018年9月，位于蘇州陽澄湖邊的昆山市巴城鎮(zhèn)某蟹業(yè)A公司與上海B公司簽訂供銷合同，基于該合同，雙方通過電視購(gòu)物渠道銷售特定商品，出售的大閘蟹型號(hào)包括VIP999型、VIP1888型等等。訂單由B公司將當(dāng)日電視購(gòu)物訂單整理好后發(fā)給A公司，A公司負(fù)責(zé)按要求發(fā)貨。

　　判決書披露，2019年1月，電視購(gòu)物平臺(tái)向上海B公司發(fā)出通知，稱在銷售期間，出現(xiàn)大量死蟹、空蟹、甚至臭蟹等嚴(yán)重質(zhì)量問題；發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)拖延發(fā)貨、少發(fā)貨、漏發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨等問題；部分大閘蟹未綁陽澄湖大閘蟹協(xié)會(huì)頒發(fā)的蟹扣，導(dǎo)致客戶認(rèn)為是假蟹，導(dǎo)致大量消費(fèi)者不斷投訴。最終，平臺(tái)不得不將A公司的螃蟹全部停售下架。

　　江蘇省消保委建議，消費(fèi)者購(gòu)買蟹卡蟹券時(shí)應(yīng)通過正規(guī)渠道購(gòu)買，切忌私下個(gè)人賬戶交易。其次，要甄別卡券信息，注意螃蟹數(shù)量、重量、公母等重要事項(xiàng)，切勿被宣傳噱頭迷惑。此外還應(yīng)當(dāng)關(guān)注卡券的有效期、提貨流程以及售后條款，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的商家會(huì)明示此類信息。作為生鮮食品，螃蟹退貨理賠條件較為嚴(yán)苛，消費(fèi)者收到后最好當(dāng)面驗(yàn)收，如遇問題及時(shí)與商戶及平臺(tái)協(xié)商退賠事宜。（澎湃新聞?dòng)浾?邱海鴻）