據(jù)新聞報道,近日,浙江臺州比喔酒店管理有限公司因虛假宣傳,被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局罰款10萬。
今年“五一”前夕,該酒店為吸引流量、提高關(guān)注度,在網(wǎng)上推出虛假住宿服務(wù)項目,描述為“1張0.8米沙發(fā)床,99元1晚”,迅速登上熱搜。鬧得沸沸揚揚的“99元睡大廳”服務(wù)到底可不可以、違不違法,在此次地方市場監(jiān)管部門的處罰面前,已然被證實是不可以,是違法違規(guī)行為。
酒店推出“99元睡大廳”服務(wù),理論上無疑是可行的?!拔逡弧逼陂g旅游等外出人員暴增,酒店“一床難求”現(xiàn)象比比皆是,這種情況下,一些酒店把服務(wù)大廳騰出來,設(shè)置“沙發(fā)大床”以供有需求的顧客使用,且價格便宜,也符合了一些人“節(jié)儉游”的需要。也就是說,一方愿供,一方愿住,這不是一個完美的市場結(jié)合,有何不可呢?
但實際上,情況絕非如此簡單。首先從酒店客房管理的相關(guān)規(guī)定看,酒店、賓館經(jīng)營者不得隨意將非經(jīng)營用空間出售給消費者,且住宿空間應(yīng)滿足相關(guān)安全衛(wèi)生規(guī)定??删同F(xiàn)實看,雖然當(dāng)事酒店方在“99元睡大廳沙發(fā)”上還附贈了“贈雙人夜宵小吃1份”等增值服務(wù),但其本身畢竟只提供1張0.8米沙發(fā)床,且不能改變大廳是非經(jīng)營用空間的事實,居住衛(wèi)生狀況難打包票。此外,包括能否為入住這里的住宿者提供足夠人身、財產(chǎn)安全等,酒店方能否把控和保障,也是一個未知數(shù)。但就是在這樣的背景下,當(dāng)事酒店卻大肆在網(wǎng)上對外宣傳該住宿服務(wù)項目,描述為“1張0.8米沙發(fā)床,99元1晚”,與實際情況有較大出入。
而且市場部門的調(diào)查也顯示,當(dāng)事酒店之所以這樣做,是為了在網(wǎng)絡(luò)上吸引流量,以此來提高酒店的公眾關(guān)注度,從而增加客源,這無疑涉嫌違法。我國廣告法規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者,廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。
反不正當(dāng)競爭法規(guī)定,經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益; 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
顯然,此次當(dāng)事酒店當(dāng)時宣傳的“99元睡大廳沙發(fā)”服務(wù)項目,為了利益和流量,并沒有對該產(chǎn)品進(jìn)行必要的充分說明,有誤導(dǎo)消費者和不正當(dāng)競爭的傾向,按照上述相關(guān)法規(guī)等規(guī)定,應(yīng)該給予及時的處理。
換句話說,此次臺州當(dāng)?shù)厥袌霾块T在及時充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,對當(dāng)事酒店宣傳實施的“99元睡大廳沙發(fā)”項目予以處罰,既是對社會的交代,也是對法律的維護(hù)。這無疑是支清醒劑,告訴經(jīng)營者,經(jīng)營創(chuàng)新可以有,適當(dāng)追求利益也應(yīng)該,但前提是依法依規(guī)行事,不能為了流量等利益,以違反法律為代價盲目亂為。否則,就可能付出巨大代價,適得其反,得不償失。
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