“2021年是德佑的品質(zhì)規(guī)模年,我們需要用品質(zhì)贏得客戶、品質(zhì)印證品牌”,德佑總經(jīng)理劉勇12月16日在重慶表示。當(dāng)天,2020德佑D1經(jīng)營管理大會(huì)正式拉開帷幕,約2200名德佑人齊聚重慶悅來國際會(huì)議中心。
2020年,德佑旗下經(jīng)紀(jì)人超過19萬,覆蓋超過一百座城市。此次會(huì)議為期兩天,為更好幫助店東運(yùn)營管理,大會(huì)特開辟4個(gè)分會(huì)場,提供16門全新打磨的實(shí)戰(zhàn)課程供與會(huì)者學(xué)習(xí)分享,并對(duì)過去一年表現(xiàn)優(yōu)秀的店東和經(jīng)紀(jì)人予以褒獎(jiǎng)。
“沒有不好的市場,只有不好的思想。再好的市場也有做的差的,再差的市場也有做的好的”,劉勇表示,經(jīng)紀(jì)行業(yè)本質(zhì),增長規(guī)模是最難的。他建議店東和經(jīng)紀(jì)人少看宏觀,多看微觀,審視自我,提升能力。
為提升服務(wù)品質(zhì)和門店運(yùn)營品質(zhì),德佑建議店東深耕經(jīng)營,包括三個(gè)重要維度:人、事、文化價(jià)值觀的經(jīng)營?!霸谕顿Y領(lǐng)域有一個(gè)公式,風(fēng)險(xiǎn)和收益成正比。但居住服務(wù)行業(yè)的公式是收益=f(風(fēng)險(xiǎn)?能力),需要的是另外一個(gè)重要的參數(shù):能力”,劉勇表示,店東既是經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者,也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先行者,需要具備六項(xiàng)能力:后臺(tái)搭建、培訓(xùn)能力、組織文化能力、人才培養(yǎng)、多元業(yè)態(tài)、社會(huì)責(zé)任。通過科技助力科學(xué)化管理,踐行社會(huì)責(zé)任,投入社區(qū)活動(dòng)。
服務(wù)者是居住服務(wù)行業(yè)的中堅(jiān)力量,也是德佑品質(zhì)的踐行者。“人才是行業(yè)最核心資產(chǎn)”,劉勇指出,希望店東能夠在經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)成長上付出更多的精力,把德佑的經(jīng)紀(jì)人打造成學(xué)習(xí)向上、合作共贏、專業(yè)誠信的群體。
對(duì)于2021年,劉勇給出店東和經(jīng)紀(jì)人三點(diǎn)建議:一是做好人的溝通;二是做好策略規(guī)劃;三是總結(jié)形成自己的管理模型。
作為品牌經(jīng)營管理年會(huì),德佑D1大會(huì)已連續(xù)舉辦三年。今年會(huì)議期間,德佑還邀請(qǐng)全國多地的行業(yè)精英和優(yōu)秀標(biāo)桿分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、加冕榮譽(yù),從而推動(dòng)服務(wù)者的交流與進(jìn)步。
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