“張大爺,這兩天倒春寒,屋里溫度還達標嗎?上次維修的樓道水管使用正常吧?”近日,阿巴嘎旗別力古臺鎮(zhèn)別力古臺社區(qū)網(wǎng)格員朱睿來到巴彥塔拉小區(qū)居民張大爺家,他俯身觸摸暖氣片感受著溫度,目光細致掃過每個管道接口,當聽到“現(xiàn)在屋里25°C,水管再沒滲過水”的答復時,他露出了滿意的笑容。
這樣的溫馨場景,在別力古臺社區(qū)已成為常態(tài)。近年來,該社區(qū)黨總支深入踐行“黨建引領基層治理”理念,在信息采集工作中,網(wǎng)格員充分運用“別力古臺鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化動態(tài)服務平臺”,對網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物”等基礎信息進行動態(tài)采集,目前采集率已達到100%,為實現(xiàn)社區(qū)精準治理提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎。
在數(shù)智賦能的同時,社區(qū)更注重服務溫度。網(wǎng)格員在走訪中隨身攜帶的“民情日記本”上密密麻麻地記錄著家長里短:王阿姨需要代買降壓藥,李叔家電視信號故障,單元樓感應燈失靈……這些看似瑣碎的“小事”,都被納入社區(qū)“民生微實事”項目庫逐一落實。
“我們的網(wǎng)格員既是民情調(diào)查員,也是矛盾調(diào)解員,更是應急處突的先鋒隊?!眲e力古臺社區(qū)黨總支書記張海燕介紹,在日常入戶走訪時,網(wǎng)格員一旦發(fā)現(xiàn)矛盾隱患和問題,便會及時利用平臺的“事件上報”功能,通過網(wǎng)格平臺手機端口,將問題逐級上報,形成了“網(wǎng)格員—社區(qū)支部書記—鎮(zhèn)本級”三級問題解決機制。截至目前,已成功解決各類問題600余件,有效化解社區(qū)矛盾,保障居民正常生活。
據(jù)張海燕介紹,別力古臺社區(qū)今年還常態(tài)化開辦短期培訓班,不僅豐富居民精神文化生活,還為部分有就業(yè)需求的居民提供實實在在的幫助,獲得居民的一致好評。
如今,在別力古臺社區(qū),總能看到網(wǎng)格員身穿鮮艷的紅馬甲匆匆穿梭的身影,將關懷與服務輸送到各處,以行動詮釋擔當。他們的付出,切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感,讓別力古臺社區(qū)成為居民的溫馨家園。(記者 李會飛 齊妍)
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