近日，消費(fèi)者田先生為錫林浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局楚古蘭監(jiān)督管理所送來(lái)一面寫(xiě)有“消費(fèi)維權(quán)效率為先為民守護(hù)先鋒模范”的錦旗，對(duì)楚古蘭監(jiān)督管理所高效、熱情的服務(wù)表示感謝。
據(jù)了解，6月14日，消費(fèi)者田先生在一手機(jī)店消費(fèi)350元更換了手機(jī)屏幕，6月22日，手機(jī)屏幕無(wú)故損壞，田先生要求手機(jī)店給予賠償，雙方溝通后，商家同意退款，但之后一直不履行承諾。無(wú)奈之下，田先生撥打了投訴電話請(qǐng)求幫助。
楚古蘭監(jiān)督管理所接到投訴后，執(zhí)法人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，隨后組織雙方面對(duì)面調(diào)解。交流過(guò)程中，工作人員耐心擺事實(shí)、講道理，并提出了合理的調(diào)解方案，經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的調(diào)解，消費(fèi)者與商家達(dá)成一致意見(jiàn)，最終調(diào)解成功，商家現(xiàn)場(chǎng)退還田先生手機(jī)屏幕費(fèi)350元，隨后雙方簽訂了調(diào)解書(shū)。
錫市市場(chǎng)監(jiān)督管理局楚古蘭監(jiān)督管理所將持續(xù)以民生為導(dǎo)向，緊扣社會(huì)熱點(diǎn)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，凈化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。(侯娟)
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