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烏蘭察布市:貼心服務(wù)讓企業(yè)和群眾滿意
2022年02月28日 14:59 來源:內(nèi)蒙古日報 關(guān)燈

  2月10日,春節(jié)后上班第4天。記者隨烏蘭察布市政務(wù)服務(wù)局副局長李瑞清回訪企業(yè),來到了位于察哈爾高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的遠景北方烏蘭察布有限公司,只見百余名員工正在剛剛建起的廠房里調(diào)試設(shè)備,忙得熱火朝天……

  該公司2021年3月立項,占地212畝,一期計劃投資60億元,建設(shè)年產(chǎn)2000套碳纖維風(fēng)電葉片生產(chǎn)線,目前4萬平方米的生產(chǎn)車間已投入使用。

  負責(zé)開發(fā)建設(shè)的公司負責(zé)人張力民高興地對李瑞清說:“你們可幫我們大忙了,為我們節(jié)省了3個月時間,現(xiàn)在6條生產(chǎn)線正在調(diào)試,3月初就能試生產(chǎn)了。馬上生產(chǎn)運營了,社會風(fēng)險穩(wěn)定性評估報告年前已上報,就等審批了,麻煩你們再給督促一下。”李瑞清當(dāng)即表示:“我們抓緊聯(lián)系協(xié)調(diào),爭取盡快解決!后期生產(chǎn)運營中有困難隨時找我們!”

  這樣的為企業(yè)貼心服務(wù)僅是烏蘭察布市優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

  近年來,烏蘭察布市深入貫徹全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會精神,成立全市優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組,出臺了《烏蘭察布市打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》等系列政策文件,通過建立反饋問題整改臺賬、開展專項執(zhí)紀監(jiān)督、搭建政企溝通平臺等方式,持續(xù)推進營商環(huán)境建設(shè)。

  行政審批效率得到提升。政府投資項目可研審批和企業(yè)投資項目核準壓縮至5個工作日內(nèi)、項目備案壓縮至1個工作日內(nèi),企業(yè)開辦時間壓縮至1個工作日內(nèi),2021年度評估期內(nèi)市場主體數(shù)量同比增長14.1%;工程建設(shè)項目審批時間壓縮至70個工作日內(nèi),審批事項材料由86項精簡為39項;不動產(chǎn)一般登記5個工作日內(nèi)辦結(jié),抵押登記1個工作日內(nèi)辦結(jié)。

  讓數(shù)據(jù)多跑路,企業(yè)群眾少跑腿。該市深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,累計壓減行政權(quán)力2136項,壓減率達到35%;推進電子證照應(yīng)用,匯聚電子證照129類,“最多跑一次”事項比率達到98%;全市“蒙速辦”累計注冊87萬人,注冊率排名全區(qū)靠前,共上線12個專區(qū),涉及民生領(lǐng)域應(yīng)用264項。

  “蒙速辦·幫您辦”工作走深、走實,全市成立了13個投資項目代辦幫辦機構(gòu),建立了市級代辦幫辦機構(gòu)與重大項目廳級包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的互動聯(lián)動機制。2021年以來,全市各級代辦幫辦機構(gòu)通過215名專兼職代辦員電話、微信、上門服務(wù)企業(yè)3000余次,為179個項目231個事項提供了代辦幫辦服務(wù),其中,涉及94個重大項目129個事項。

  為了讓群眾少跑腿,該市全面推行“一次辦”,公布“一次辦”事項118項,目前共辦結(jié)“一次辦”事項7.4萬多件,辦結(jié)事項類型88類。深入開展流程再造,較改革前辦理材料壓減33.2%,辦理環(huán)節(jié)壓減35.4%,辦理時間減少37.6%,跑動次數(shù)減少77.2%。

  該市創(chuàng)新推出聯(lián)辦事項,在全區(qū)率先推出“新生入學(xué)一件事、健康證一次辦掌上辦”,惠及全市10萬余人。截至目前,僅集寧區(qū)就有2.34萬人通過手機辦理了健康證明。

  打造開放高地,服務(wù)要靠前。烏蘭察布市圍繞企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題,制定了“跨省通辦”事項標準,實現(xiàn)了1500余項政務(wù)服務(wù)事項的“跨省通辦”,3個批次161項政務(wù)服務(wù)事項“呼包鄂烏”異地可辦,243項政務(wù)服務(wù)事項“烏蘭察布——二連浩特”異地互辦。

  現(xiàn)在,“有事找12345”成了烏蘭察布市群眾的口頭禪。該市積極打造12345政府服務(wù)熱線品牌,全市35條政務(wù)服務(wù)便民熱線已按照整體并入、雙號并行、設(shè)分中心方式并入12345政府服務(wù)熱線,實行媒體、紀檢雙監(jiān)督、雙回訪機制。2021年,共收到群眾有效來電15.28萬件,辦結(jié)率98.36%,群眾滿意率97.93%;特別是黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,努力將矛盾化解在基層,先后通過電視、日報、微信公眾號等媒體共向社會公布21批“我為群眾辦實事”三問清單,221件實事,辦結(jié)率100%。

  2月7日,全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會召開,再次吹響了堅決打贏優(yōu)化營商環(huán)境凈化政治生態(tài)整體攻堅戰(zhàn)沖鋒號。烏蘭察布市迅速行動,立即召開會議傳達部署,市政務(wù)服務(wù)局局長郝文躍說:“去年我市政務(wù)服務(wù)大廳上線了綜合窗口、烏蘭察布審批、電子監(jiān)察3個系統(tǒng),今年一季度又有材料復(fù)用、智能預(yù)審2個系統(tǒng)上線。目前,我們正在推進一網(wǎng)通辦能力提升方案,進一步推動跨省通辦、跨市通辦、市域通辦的覆蓋范圍,陽光高效服務(wù)企業(yè)與群眾!”(記者 皇甫美鮮)

編輯:劉嬙
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