4月16日，集寧區(qū)橋西街道辦事處黨群服務中心“新業(yè)務”上線。借助“微網(wǎng)格+”的思維，優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)化黨群服務中心服務效能，暢通政務服務“最后一公里”，提高居民就近辦、網(wǎng)上辦、一次辦的服務體驗。
橋西街道梳理出包括基本醫(yī)保繳費、老年人高領津貼、黨組織關系轉接、團組織關系轉接等8項業(yè)務，讓群眾少跑腿，實現(xiàn)不出家門就能預約業(yè)務。另有52項業(yè)務通過加入微網(wǎng)格群，在網(wǎng)上便可辦理業(yè)務，節(jié)省了群眾辦事時間，實現(xiàn)了“服務多跑路，群眾少跑腿”。
據(jù)了解，橋西街道辦事處所轄老年人口多，下崗失業(yè)靈活就業(yè)人員多，困難群體多。針對這類現(xiàn)象，街道成立了“跑跑腿志愿者服務隊”。志愿服務隊圍繞“理論政策宣講、醫(yī)療健身、科學普及、文化文藝服務、法律服務、幫辦代辦、衛(wèi)生環(huán)?！钡确矫妫_展了幫辦代辦服務，讓居民感到黨和政府就在身邊。
為了讓辦事速度再提升，橋西街道辦事處采用三級網(wǎng)格時時管理，組建“服務窗口—網(wǎng)格—微網(wǎng)格長”三級群，群內(nèi)業(yè)務隨問隨答。通過三級網(wǎng)格平臺，實現(xiàn)了互聯(lián)互動，成為了老百姓辦理業(yè)務的“在線客服”，有效解決了網(wǎng)格長、微網(wǎng)格長對有關業(yè)務不熟悉、不確定、不能隨時解答并辦理等問題。
下一步，橋西街道辦事處各黨群服務中心將繼續(xù)在辦事渠道、辦事體驗上做“加法”，在辦事流程、辦事材料上做“減法”，推進親民、便民、利民舉措，創(chuàng)新工作做法，不斷提升政務服務效率。(記者 徐楠)
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