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2024年以來，呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局堅持以“服務化思維”抓黨建，以便民利民、服務發(fā)展為著力點，強化黨建引領作用，實現(xiàn)黨建與政務服務工作深度融合，以“黨建領航”帶動“服務提效”。

聚焦“黨建+幫辦代辦”，提升服務質效

該局充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推行“咨詢引導+幫辦代辦+窗口服務”模式，為企業(yè)群眾提供暖心、貼心、省心的政務服務。

在回民區(qū)政務服務大廳設立“為民服務臺”，組建“紅綬帶助企服務˙幫辦代辦”隊伍，為辦事人員提供“一對一”咨詢引導服務；在回民區(qū)各委辦局、綜合保稅區(qū)、大健康產業(yè)園等設立“助企服務˙幫辦代辦”服務網點，設置專窗，組建50人的專員隊伍，推進“助企服務˙幫辦代辦”工作向基層延伸；將企業(yè)設立登記、公章刻制等企業(yè)開辦環(huán)節(jié)納入“全程幫辦”范疇，按照“一窗受理、限時辦結、統(tǒng)一出件”的流程，為企業(yè)群眾提供免費復印、免費郵寄、免費幫代辦、免費印章刻制和免費稅務UK設備“五免”服務，并主動提供延時服務等個性化服務，不斷深入群眾、貼近群眾，用心用情彰顯政務“溫度”。 

今年以來，回民區(qū)著力推進了營業(yè)執(zhí)照登記、工程項目審批、食品經營許可證等268項涉企經營許可事項的“助企服務˙幫辦代辦”，為 2200余戶企業(yè)提供了免費幫辦代辦、助企服務；通過綜保區(qū)“幫辦代辦窗口”為注冊資金累計10億元以上的100余家入區(qū)企業(yè)辦理了全流程設立登記；在21家商城商廈、市場開展“幫辦代辦”專項服務50余次，服務市場主體600余戶；辦理“延時服務”500余件，讓更多辦事群眾享受到政務服務帶來的便捷辦事體驗。

聚焦“黨建+規(guī)范服務”，創(chuàng)優(yōu)服務質量

該局堅持以黨建統(tǒng)攬政務服務工作全局，推動政務服務事項貼心辦。

持續(xù)完善政務服務大廳標準化建設和管理，加強窗口工作人員日常管理、規(guī)范監(jiān)督服務。

制定了《回民區(qū)關于全面提升政務服務中心窗口服務效能實施方案》《回民區(qū)政務服務中心窗口人員工作標準》、《回民區(qū)政務服務中心窗口人員管理考核工作細則》和《回民區(qū)政務服務中心窗口工作流程表》等制度，通過制度的建立全面提升窗口服務效能。

同時，積極推進落實“好差評”工作，在政務服務大廳各業(yè)務窗口全部安裝“好差評”評價器及配套的叫號系統(tǒng)，公示窗口工作人員相關信息。依托“好差評”系統(tǒng)、12345政務服務便民熱線、“辦不成事”和“誠信建設投訴”窗口，多渠道征集企業(yè)和群眾意見、建議，以“小切口”撬動政務服務能力“大提升”，更好滿足企業(yè)群眾辦事需求。

截至目前，回民區(qū)政務服務大廳共進駐25個部門，設置窗口50個，進駐各類行政審批和公共服務事項932項，實現(xiàn)線上線下“應進必進”、服務模式“一窗受理”。

聚焦“黨建+特色服務”，推動試點創(chuàng)新

該局聚焦便民利民，將黨建與業(yè)務工作深度融合，充分發(fā)揮黨員示范引領作用，帶頭破解工作難題，深入推動各項“政務惠企服務”試點創(chuàng)新，著力增進民生福祉。

為推動國務院《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》落地見效，內蒙古尊凜房地產有限公司的地址遷移變更事項在回民區(qū)政數(shù)局順利通過“全區(qū)通辦˙高效辦成一件事”模塊辦理完畢，這一事項的完成標志著呼和浩特市首例“企業(yè)遷移變更一件事”案例在回民區(qū)落地。

同時，該局借鑒先進地區(qū)經驗，積極探索適合回民區(qū)區(qū)情的改革，印發(fā)了《回民區(qū)“一業(yè)一證”改革實施方案（2.0版）》，在呼和浩特市作為試點單位推行了“一業(yè)一證”改革。

在此基礎上，依托國家協(xié)同監(jiān)管平臺和“信用中國”網站率先在回民區(qū)政務服務大廳開通“信用修復高效辦成一件事”窗口，統(tǒng)一信用修復標準、明確信用修復流程、建立協(xié)同修復機制，實現(xiàn)信用修復線下“只進一門”、線上“一網辦理”，滿足企業(yè)所需、所盼，為企業(yè)發(fā)展增信賦能?！靶庞眯迯透咝мk成一件事”開展以來，回民區(qū)已對290家經營主體進行了信用修復。（劉紅霞）