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　　把惠民生的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民意的事辦好。自主題教育開展以來，呼和浩特市回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局作為服務(wù)企業(yè)群眾和落實(shí)惠企利民政策的“一線窗口”， 牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，聚焦解決企業(yè)群眾急難愁盼問題，察民情、解民憂、暖民心，以辦好民生實(shí)事彰顯主題教育實(shí)效，持續(xù)提升群眾的滿意度和獲得感。

　　強(qiáng)學(xué)有實(shí)效，做實(shí)惠企利民“好服務(wù)”

　　結(jié)合當(dāng)前開展的第二批主題教育，該局在開展好“以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干”主題教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)流程，切實(shí)推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，同步開展?fàn)I商環(huán)境政務(wù)服務(wù)“局長坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動。

　　“一把手走流程”推動政務(wù)服務(wù)“走新”更“走心”?；孛駞^(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將“一把手走流程”工作作為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革和持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手加以落實(shí)。該局黨組書記、局長喬文瀚同志化身辦事企業(yè)、群眾、窗口工作人員參與辦理體驗，窗口前，除了與辦事人員一道全程參與了解服務(wù)事項的申請材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、跑動次數(shù)和網(wǎng)上流程等要素，還設(shè)身處地站在群眾的角度考慮問題，主動了解和采集市場主體、辦事群眾的意見，深入查找辦事難點(diǎn)、現(xiàn)場解決實(shí)際問題。通過“一把手走流程”，有效發(fā)揮頭雁效應(yīng)，查找和發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立問題整改清單，并逐一整改，進(jìn)一步提升整體行政審批和政務(wù)服務(wù)的管理水平和辦事效率。

　　服務(wù)有溫度，按下惠企利民“快進(jìn)鍵”

　　該局把主題教育與惠民生、暖民心、順民意結(jié)合起來，把為民辦實(shí)事作為開展主題教育的重要內(nèi)容和檢驗主題教育成果的衡量標(biāo)尺。聚焦政務(wù)服務(wù)便利化轉(zhuǎn)變，從企業(yè)群眾及老弱病殘孕等特殊群體體驗感和幸福感的角度出發(fā)，在大廳設(shè)立“為民服務(wù)臺”，為辦事人員提供“一對一”咨詢引導(dǎo)服務(wù);針對老年人和殘障人士等特殊群體，設(shè)置無障礙通道，配備愛心輪椅等便民服務(wù)用品; 組建“紅色幫辦代辦隊伍”，為企業(yè)群眾提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄、免費(fèi)幫代辦、免費(fèi)印章刻制和免費(fèi)稅務(wù)UK設(shè)備“五免”服務(wù)，并主動提供延時服務(wù)、錯時服務(wù)等個性化服務(wù)，不斷深入群眾、貼近群眾，用心用情彰顯政務(wù)“溫度”。

　　審批有速度，掛上惠企利民“高速擋”

　　政務(wù)服務(wù)“一小步”，便民惠民“一大步”。在政務(wù)服務(wù)大廳一樓業(yè)務(wù)窗口看到，辦事群眾張女士在申領(lǐng)食品經(jīng)營許可證，工作人員為其上傳相關(guān)資料，很快就完成了全部流程?！拔以诰W(wǎng)上上傳資料沒成功，來到這里工作人員耐心地為我講解流程，幫我快速申領(lǐng)到了證書，十分感謝!”張女士滿意地說道。

　　據(jù)了解，回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，在提供人性化、有溫度的政務(wù)服務(wù)上下功夫，著力打造 “全員參與、專班跟進(jìn)、靠前服務(wù)、一幫到底”的“助企服務(wù) · 幫辦代辦”政務(wù)品牌，同時開設(shè)“一窗受理”、一站聯(lián)辦等服務(wù)方式，有效解決企業(yè)群眾在辦事過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，提供更接地氣的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)群眾滿意度和體驗感。

　　今年以來，回民區(qū)著力推進(jìn)了營業(yè)執(zhí)照登記、工程項目審批、食品經(jīng)營許可證等12項涉企經(jīng)營許可事項的“助企服務(wù)·幫辦代辦”，為2100余戶企業(yè)提供了免費(fèi)幫辦代辦、 助企服務(wù);通過綜保區(qū)“幫辦代辦窗口”為注冊資金累計4億元以上的48家入?yún)^(qū)企業(yè)辦理了全流程設(shè)立登記;在11家商城商廈、市場開展“幫辦代辦”專項服務(wù)20余次，服務(wù)市場主體100余戶;辦理“延時服務(wù)”1197件，讓更多辦事群眾享受到政務(wù)服務(wù)帶來的便捷辦事體驗。

　　初心有擔(dān)當(dāng)，筑牢惠企利民“暖心墻”

　　為用心用情辦好民生實(shí)事，該局聚焦群眾“急難愁盼”，辦好企業(yè)群眾“關(guān)鍵事”等，秉軸持鈞、精準(zhǔn)發(fā)力，開通了與江蘇省、江西省、遼寧省等20個省份37 家兄弟單位的“跨省通辦”和惠及醫(yī)保、人社、戶政等59個重點(diǎn)民生領(lǐng)域事項的全區(qū)通辦，有效解決了企業(yè)和群眾兩地辦事“來回跑”問題;擴(kuò)容“一件事一次辦”事項，提升企業(yè)開辦、企業(yè)變更、企業(yè)退出、工程項目審批服務(wù)效能;推行“首席事務(wù)代表”制度，合理壓縮審批環(huán)節(jié)，打造極簡審批流程，推進(jìn)“審批不見面、辦事不求人”的新模式，努力把群眾訴求事項從“辦成”向“辦好”提升; 完善“好差評”評價系統(tǒng)，亮明崗位職責(zé)，接受企業(yè)和群眾監(jiān)督評價;常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，用心用情辦好惠民利民實(shí)事，讓群眾切身感受到主題教育帶來的新成效新變化。

　　民之所需、行之所至。今后，回民區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將進(jìn)一步加強(qiáng)主題教育學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，以民生“溫度”檢驗主題教育“深度”， 以群眾滿意不滿意作為檢驗主題教育成效的根本評判標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)在為民服務(wù)舉措上，體現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)與審批業(yè)務(wù)質(zhì)效上，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。(劉紅霞)