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　　這兩天，呼和浩特市氣溫斷崖式驟降。面對寒流來襲，首府各供熱企業(yè)采取多舉措應對，確保市民家中溫暖如春。

　　11月28日，記者從呼和浩特市城市燃熱集團城發(fā)供熱公司橋靠分公司了解到，為了應對此次的寒潮，該公司協(xié)調(diào)京能電廠提升了長輸供水溫度，啟動了3臺燃氣鍋爐。據(jù)市城市燃熱集團子公司城發(fā)供熱公司橋靠分公司調(diào)度中心調(diào)度長田野介紹，橋靠分公司今年供熱面積是1455萬平方米，此前是由長輸熱源供熱，為了應對此次寒潮，城發(fā)供熱公司協(xié)調(diào)京能電廠提升了長輸供水溫度，現(xiàn)長輸熱源一次網(wǎng)出水溫度83.5℃、一次網(wǎng)回水溫度48.5 ℃。11月27日、28日，啟動3臺燃氣鍋爐，現(xiàn)燃氣鍋爐熱源的一次網(wǎng)出水溫度84.4 ℃、一次網(wǎng)回水溫度51.2℃，分公司所轄的128座換熱站也進行了提溫。

　　據(jù)悉，市城市燃熱集團有熱電聯(lián)產(chǎn)供熱、燃煤鍋爐和燃氣鍋爐供熱三種供熱模式，2022-2023年度采暖期，供熱面積9120萬平方米，熱力站838座。在寒流到來之前，該集團啟動了應對寒冷天氣和疫情防控攻堅的應急預案，提前下達了提溫令，并積極協(xié)調(diào)金橋電廠、京能電廠、呼市電廠進行負荷提升；109個熱源廠以及鍋爐房已提前陸續(xù)提溫；備有應急供熱能力18萬平方米的3臺移動應急熱源車，可隨時啟動運行；14支應急保障隊伍24小時待命，隨時準備組織搶修；對一次管網(wǎng)再度進行了精調(diào)、細調(diào)、微調(diào)，確保提溫后管網(wǎng)平衡和穩(wěn)定運行；根據(jù)負荷情況及時調(diào)整各換熱站運行參數(shù)，保證供熱均衡，確保供暖質(zhì)量。

　　市城市燃熱集團統(tǒng)籌安排部署，供暖前與鄂爾多斯市多家煤炭企業(yè)簽訂了合同，落實了保供煤。為確保煤炭供應，集團子公司富泰熱力公司派出專人奔赴到礦區(qū)，協(xié)調(diào)采購、運輸事宜，確保燃煤及時到位。目前該集團煤炭等燃料儲備充足，備用熱源具備隨時點爐運行條件；積極與燃氣公司聯(lián)系，保持燃氣壓力穩(wěn)定，確保燃氣鍋爐運行平穩(wěn)。據(jù)市城發(fā)供熱公司生產(chǎn)技術部部長王俊平介紹，目前，城發(fā)供熱公司各熱源廠煤棚儲煤、供應商儲煤場約7萬噸，可滿足15天的用煤需求；現(xiàn)有保供煤22.5萬噸，正在陸續(xù)組織運輸，可滿足30多天的用煤需求。

　　為應對寒冷天氣下可能發(fā)生的供熱設施設備事故、供熱能源保障不足等突發(fā)事件，市城市燃熱集團已提前做好應急預案。對應對寒冷天氣的各項保障措施，逐一進行了明確部署，要求各環(huán)節(jié)、各崗位有準備、有計劃地開展供暖保障工作，確保各項保障措施落實到位。同時，隨著熱源的升溫，集團三個供熱子公司駐所閉環(huán)的工作人員進一步加強了對轄區(qū)內(nèi)二次網(wǎng)流量的平衡調(diào)節(jié)，力求實現(xiàn)高效精準供熱，避免熱源近端用戶室溫偏高，而遠端用戶室溫不達標的情況，確保前后端用戶享受同樣的溫暖。

　　同時，該集團組建了14支供熱應急保障隊伍，工作人員閉環(huán)在各自供熱區(qū)域辦公場所內(nèi)，24小時堅守在崗位，一旦有管網(wǎng)搶修，在做好防護工作后第一時間奔赴現(xiàn)場查找漏點，力爭在最短的時間內(nèi)找到漏點，確定搶修方案、搶修技術措施、安全防護措施、施工措施等，在最短時間內(nèi)組織進行搶修。

　　受疫情影響，市城市燃熱集團組織集團400多名客服人員開展線上遠程客服工作?？头藛T充分利用各供熱公司微信公眾號、物業(yè)公司微信工作群、業(yè)主微信群等，進行線上“訪民問暖”活動。并且通過視頻指導用戶進行排氣、清洗地暖濾網(wǎng)等，遇到用戶無法解決的用熱問題，工作人員會上門服務。每日會對用戶進行電話回訪、短信回訪，解答用戶供熱相關疑問。(記者 劉麗霞)