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　　“稅務(wù)部門的服務(wù)很棒，操作過程中有什么問題可以隨時撥打熱線咨詢，有專人幫助解決處理，為我們的稅務(wù)部門點個贊。”4月1日，我市企業(yè)納稅人代表走進新城區(qū)稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳，變身稅務(wù)服務(wù)體驗官，深度體驗辦稅服務(wù)。

　　活動中，“稅務(wù)服務(wù)體驗官”跟隨新城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長李峴體驗了稅費協(xié)同區(qū)域的稅企遠程交互式辦稅模式，觀看了工作人員如何通過視頻方式與納稅人繳費人進行互動交流，還體驗了“雙線聯(lián)動”“辦問協(xié)同”，了解12366/12345熱線和該局5812366服務(wù)熱線聯(lián)動如何精準(zhǔn)解決納稅人繳費人訴求。

　　呼和浩特晚報記者在采訪中了解到，新城區(qū)稅務(wù)局大力推進非接觸辦稅服務(wù)，受到不少納稅人的肯定?！拔医?jīng)常要到外省出差，學(xué)會這種遠程交互式辦稅，不在呼市也能遠程辦理涉稅業(yè)務(wù)，查看辦理進度，方便多了?！奔{稅人武先生在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下邊體驗邊稱贊。

　　李峴在向體驗官介紹該局推行工作日、雙休日不間斷服務(wù)時，納稅人陳先生連稱“貼心”。“沒想到雙休日也能辦理業(yè)務(wù)，這對于我們來說太人性化了?！标愊壬f。據(jù)李峴介紹，為踐行人性化管理與服務(wù)，確保便民辦稅“不打烊”，解決納稅人繳費人辦稅難問題，新城區(qū)稅務(wù)局推行工作日中午、雙休日不間斷服務(wù)。

　　隨后，體驗官在業(yè)務(wù)辦理窗口體驗了全業(yè)務(wù)一窗通辦以及使用容缺信封提供“免費郵寄涉稅資料”和“發(fā)票網(wǎng)上申領(lǐng)免費郵寄”服務(wù)，了解“青城稅遞”辦稅繳費新舉措。

　　新城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長劉明告訴呼和浩特晚報記者，今年為落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”各項舉措，新城區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新開展各項工作，推出了一系列便利化服務(wù)事項。此次開展“稅務(wù)服務(wù)體驗官”活動，也是為了使納稅人近距離感受征管改革后辦稅的方便快捷，旨在深入踐行“我為納稅人辦實事”，重點聚焦納稅人在辦稅過程中的“急、難、愁、盼”等問題，持續(xù)深入推進精細服務(wù)，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境?！盎顒又?，體驗官也為我們提出了好的意見和建議，我們將以納稅人滿意度為檢驗工作的標(biāo)尺，不斷提升納稅人的獲得感?！眲⒚髡f。

　　據(jù)悉，下一步，新城區(qū)稅務(wù)局將結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決納稅人辦稅過程中的堵點、難點、痛點問題，持續(xù)深入推進個性化、定制化、精細化服務(wù)，讓納稅人感受“便民春風(fēng)”。(記者 劉 芳)