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　　近年來，鄂爾多斯市深入貫徹落實國家、自治區(qū)關于推進政務服務跨區(qū)域通辦有關部署，采取“全程網辦”“異地代收代辦”等方式，推出“跨省通辦”“全區(qū)通辦”、呼包鄂烏“四城通辦”等跨區(qū)域政務服務辦理模式，逐步推進通辦事項由“異地能辦”向“好辦快辦”轉變，有效滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求，大幅提升辦事效率和服務體驗。

　　暢通服務渠道 夯實“異地通辦”服務基礎

　　鄂爾多斯市按照線上全程網辦、線下幫辦代辦的原則，線上線下融合推進，不斷提升“異地通辦”服務效能。線上，依托內蒙古政務服務網(鄂爾多斯)、蒙速辦APP(鄂爾多斯)設置“跨省通辦”“全區(qū)通辦”、呼包鄂烏“四城通辦”服務專區(qū)，發(fā)布通辦事項清單，提供通辦事項申請、辦結等一站式查詢、申辦服務，用“數(shù)據(jù)跑”代替企業(yè)群眾辦事“來回跑”。線下，在市、旗區(qū)政務服務中心設置“異地通辦”受理窗口，專人負責受理、轉辦異地申報事項，為企業(yè)和群眾提供辦事咨詢、協(xié)調聯(lián)系、材料代收等全流程服務，滿足企業(yè)群眾差異化異地辦事需求;對審批部門所需原件檔案、不便異地打證出證的事項，推出雙向免費郵政寄遞服務，實行“收、寄、轉、辦”一站式服務，助力通辦事項“高效辦理、一次辦成”。

　　立足協(xié)同發(fā)展 推動呼包鄂烏“四城通辦”

　　深入貫徹落實呼包鄂烏一體化發(fā)展部署要求，聚焦企業(yè)和群眾關切的異地辦理事項，呼包鄂烏四市率先開展政務服務跨區(qū)域合作，按照“先易后難、分步實施”原則，鄂爾多斯市全力推動涉及市場監(jiān)管、公安戶政、社保醫(yī)保、醫(yī)療衛(wèi)生等領域五批次共673項政務服務事項實現(xiàn)“四城通辦”，累計辦理業(yè)務12萬余件，逐步形成“標準統(tǒng)一、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的“一地許可、四地經營”政務服務模式，為企業(yè)和群眾辦事提供了極大便利。在第八屆呼包鄂烏一體化發(fā)展市長聯(lián)席會議上，呼包鄂烏四市簽訂《呼包鄂烏政務服務領域一體化發(fā)展合作協(xié)議》，進一步明確改革目標和方向，進一步開啟政務服務領域合作共贏、協(xié)同發(fā)展的新局面。

　　辦好民生實事 扎實推進“全區(qū)通辦”改革

　　“全區(qū)通辦”是自治區(qū)人民政府確定2024年度民生實事之一，鄂爾多斯市緊跟自治區(qū)工作部署要求，組織各旗區(qū)和有關部門逐項梳理、認領“全區(qū)通辦”事項，嚴格按照“統(tǒng)一樣板、統(tǒng)一內容、統(tǒng)一格式”要求，對“全區(qū)通辦”事項申請材料、辦理時限、辦理層級、辦理流程等事項要素規(guī)范統(tǒng)一，精準配置到全區(qū)“綜合一窗”受理系統(tǒng)中，通過“全區(qū)通辦”專窗進行受理轉辦，推進同一事項“無差別受理、同標準辦理”;

　　加強宣傳培訓，將“全區(qū)通辦”事項辦件納入電子監(jiān)察范圍，從嚴規(guī)范受理審批時限，倒逼行政效能提升。截至目前，鄂爾多斯市累計推動人社、交通、水利等領域兩批次共306項事項實現(xiàn)“一次提交、一窗轉辦、全區(qū)通辦”。

　　強化區(qū)域交流 共筑“跨省通辦”合作橋梁

　　鄂爾多斯市深度融入呼包鄂榆城市群建設、共同打造黃河“幾字彎”城市群等，先后與銀川市、石嘴山市、榆林市、三亞市等地區(qū)簽訂政務服務事項“跨省通辦”合作協(xié)議，加入山東省青島市“云牽手聯(lián)盟”。在實行“全程網辦”“異地代收代辦”業(yè)務服務模式基礎上，依托“跨域通辦專窗平臺”創(chuàng)新推出“云見面”服務模式，實現(xiàn)聯(lián)盟成員線上“面對面”溝通辦理業(yè)務。截至目前，鄂爾多斯市已與90多個地級市建立政務服務“跨省通辦”合作關系，累計推出“跨省通辦”事項326項。鼓勵旗區(qū)、各部門積極與鄰邊接壤、勞動力輸入輸出、產業(yè)鏈協(xié)同的區(qū)外市縣合作，不斷擴大“跨省通辦”服務范圍。(楊 鵾)