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　　車輛亂停亂放、非機動車占用機動車位、隨意踐踏花草樹木、損害公共財物……在東勝區(qū)，市民遇到這類問題，可以隨手拿起手機，通過“東勝城管”微信公眾號“隨手拍”功能，第一時間進行反映，使問題能夠及時有效地解決。

　　“我剛才路過這條街，看見有機動車停在了盲道上，就利用‘隨手拍’功能拍照上傳，城管工作人員接單后，立即到達(dá)現(xiàn)場，清理了占道車輛，辦事效率真高?！笔忻窭钕壬f。

　　“隨手拍”功能是東勝區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局結(jié)合城市管理工作實際，持續(xù)深化“接訴即辦”工作機制，共建基層治理新格局的一項創(chuàng)新性舉措。

　　依托這項新功能，東勝區(qū)市民在發(fā)現(xiàn)城市管理中的各類不文明行為后，可隨手拍攝、即時上傳到東勝區(qū)城管指揮中心，隨后所反映的問題會被第一時間派遣至城管責(zé)任單位進行處置，在線完成城市管理問題案件投訴，讓每個市民都可以成為“城市管家”。

　　今年，東勝區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局將“接訴即辦”工作放在首位，變“被動接單”為“主動尋單”，針對群眾反映的各類問題積極響應(yīng)、快速辦結(jié)，利用視頻抓拍平臺、“東勝城管”微信公眾號、市民服務(wù)熱線、無人機巡查、智信手機APP等載體做到問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。截至第一季度，視頻抓拍平臺共處置各類案件672條，城管微信“隨手拍”平臺處置案件130條，市民服務(wù)熱線辦理案件545條，進一步提高了“接訴即辦”案件的解決率，推動基層治理不斷走深、走細(xì)、走實。

　　“下一步，東勝區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局將進一步創(chuàng)新工作方式，采用‘接訴即辦+全民參與’的方式，積極調(diào)動市民參與城市管理的積極性，及早把排查出的問題解決在萌芽狀態(tài)，齊心協(xié)力解決好群眾關(guān)心的熱點難點問題，共建全民共管的基層治理新格局。”東勝區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局信訪接待室主任王燕說。(王云飛 郭杉杉)