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　　朱亞輝是內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市巴林左旗碧流臺(tái)鎮(zhèn)民政辦工作人員，同時(shí)也是一名普通的幫辦代辦員。在他的日常工作中，有的村民咨詢(xún)最低生活保障對(duì)象保障金給付;有的村民咨詢(xún)困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)放;有的村民咨詢(xún)民政業(yè)務(wù);有的村民辦理殘疾人證;有的殘疾人申請(qǐng)殘疾人輔助器具適配服務(wù)……一位接一位、一件接一件，面對(duì)這樣“熱鬧”的工作場(chǎng)景，朱亞輝總是耐心解答和辦理，對(duì)特殊人群提供“上門(mén)辦”服務(wù)。

　　近年來(lái)，巴林左旗碧流臺(tái)鎮(zhèn)持續(xù)深化“放管服”改革，建立健全碧流臺(tái)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心幫辦代辦機(jī)制，打造“保姆式”貼心服務(wù)模式，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

　　建章立制，打造精品服務(wù)隊(duì)伍。巴林左旗碧流臺(tái)鎮(zhèn)全力構(gòu)建鎮(zhèn)村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)幫辦代辦機(jī)制，制定幫辦代辦實(shí)施方案和清單，明確幫辦代辦人員工作職責(zé)和幫辦代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)幫辦代辦一體化建設(shè)。建立由鎮(zhèn)政府工作人員、村“兩委”成員、黨員、駐村工作隊(duì)員、網(wǎng)格員等為主的兼職幫辦代辦服務(wù)隊(duì)員26人;提供鎮(zhèn)級(jí)幫辦代辦事項(xiàng)50項(xiàng)、村級(jí)幫辦代辦事項(xiàng)30項(xiàng)、上門(mén)辦服務(wù)9項(xiàng)，重點(diǎn)圍繞群眾關(guān)心的民生事項(xiàng)，開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)。

　　補(bǔ)齊短板，完善合格服務(wù)場(chǎng)所。巴林左旗碧流臺(tái)鎮(zhèn)按照上級(jí)要求，不斷推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，為打造“保姆式”服務(wù)環(huán)境打造堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí)全面梳理幫辦代辦事項(xiàng)，制定服務(wù)清單，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)流程，緊盯服務(wù)人群，對(duì)提出幫辦代辦申請(qǐng)的企業(yè)和群眾，全程免費(fèi)提供“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)。2023年全鎮(zhèn)完成鎮(zhèn)級(jí)幫辦代辦131件，村級(jí)幫辦代辦2000余件，累計(jì)完成“上門(mén)辦”72件。

　　網(wǎng)絡(luò)延伸，優(yōu)化高效營(yíng)商環(huán)境。為了使政務(wù)服務(wù)走上“快車(chē)道”，巴林左旗碧流臺(tái)鎮(zhèn)大力破除機(jī)制梗阻，優(yōu)化服務(wù)方式，全面提升“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)水平。積極引導(dǎo)企業(yè)群眾注冊(cè)“蒙速辦”“蒙企通”APP，推廣掌上辦、網(wǎng)上辦，提升辦事效率，更大程度利企便民，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用，利用幫辦代辦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，用高效、快捷的服務(wù)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境添磚加瓦。(張佳琪)