赤峰市林西縣信訪局李艷才:傾力解決好群眾煩心事
李艷才(右一)在接待信訪群眾。
紅彤彤的錦旗和沉甸甸的感謝信,引出一段曲折而又暖心的接訪故事……
張某的兒子在服兵役期間患病滯留部隊住院治療,因后續(xù)安置問題,2018年張某夫婦開始到縣信訪局反映訴求。正值李艷才剛剛調整工作崗位擔任信訪局局長,他一邊耐心安慰張某夫婦,一邊學習了解涉軍相關政策、法規(guī)。為了緩解張某夫婦的急躁情緒,他來訪必見、電話必接、微信必回,同時積極與林西縣退役軍人事務局、屬地大井鎮(zhèn)政府共同研究溝通,同某戰(zhàn)區(qū)相關部門對接協調,經過不懈努力,最終把事情圓滿解決。
這些年,有多少像張某夫婦的信訪群眾帶著憂愁而來帶著滿意而歸,李艷才已經記不清了。在這個化解矛盾的崗位上,他成了信訪群眾可以信賴的“親人”,困難群眾贊不絕口的“貼心大哥”。
對于自己所從事的信訪工作,李艷才有著自己樸素而深刻的理解:“干信訪工作,心里要永遠裝著群眾,要多換位思考,群眾帶著希望而來,我們絕不能讓群眾失望?!?/p>
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為進一步拓寬信訪調解工作領域,李艷才創(chuàng)建了特色調解工作機構——林西縣王崢調解工作室。工作室以“優(yōu)秀信訪工作者+十佳法官+優(yōu)秀法援律師+優(yōu)秀人民調解員”為骨干成員,探索創(chuàng)新“黨建+信訪+人民調解+司法確認”化解信訪事項新模式,高效推動特殊疑難信訪事項化解。同時由人民法院對雙方當事人達成的調解協議進行司法確認,賦予調解協議法律效力和強制執(zhí)行力,終結了“信訪—調解—反悔—訴訟—執(zhí)行難—再信訪”的怪象。
李艷才作為工作室主力調解員,全程參與95%以上疑難信訪事項的調解工作,成功化解40余件重大疑難信訪事項,涉及勞動社保、醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)建設、農村農業(yè)等。
精誠所至,金石為開。2018年以來,李艷才接待來訪群眾5000余人次,推動300余件疑難信訪事項妥善解決。一張張群眾的笑臉見證著他維護群眾合法權益的真情付出,一面面錦旗見證著他為信訪工作做出的不懈努力。近日,李艷才被授予“全國信訪系統優(yōu)秀信訪局長”榮譽稱號。“今后我要繼續(xù)努力履行好職責,把群眾的信訪事當成自己的家里事,把來訪群眾當家人,傾力解決好群眾每一件煩心事?!崩钇G才說。(記者 白丹)
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