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　　紅彤彤的錦旗和沉甸甸的感謝信，引出一段曲折而又暖心的接訪故事……

　　張某的兒子在服兵役期間患病滯留部隊住院治療，因后續(xù)安置問題，2018年張某夫婦開始到縣信訪局反映訴求。正值李艷才剛剛調(diào)整工作崗位擔(dān)任信訪局局長，他一邊耐心安慰張某夫婦，一邊學(xué)習(xí)了解涉軍相關(guān)政策、法規(guī)。為了緩解張某夫婦的急躁情緒，他來訪必見、電話必接、微信必回，同時積極與林西縣退役軍人事務(wù)局、屬地大井鎮(zhèn)政府共同研究溝通，同某戰(zhàn)區(qū)相關(guān)部門對接協(xié)調(diào)，經(jīng)過不懈努力，最終把事情圓滿解決。

　　這些年，有多少像張某夫婦的信訪群眾帶著憂愁而來帶著滿意而歸，李艷才已經(jīng)記不清了。在這個化解矛盾的崗位上，他成了信訪群眾可以信賴的“親人”，困難群眾贊不絕口的“貼心大哥”。

　　對于自己所從事的信訪工作，李艷才有著自己樸素而深刻的理解：“干信訪工作，心里要永遠裝著群眾，要多換位思考，群眾帶著希望而來，我們絕不能讓群眾失望?！?/p>

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　　為進一步拓寬信訪調(diào)解工作領(lǐng)域，李艷才創(chuàng)建了特色調(diào)解工作機構(gòu)——林西縣王崢調(diào)解工作室。工作室以“優(yōu)秀信訪工作者+十佳法官+優(yōu)秀法援律師+優(yōu)秀人民調(diào)解員”為骨干成員，探索創(chuàng)新“黨建+信訪+人民調(diào)解+司法確認(rèn)”化解信訪事項新模式，高效推動特殊疑難信訪事項化解。同時由人民法院對雙方當(dāng)事人達成的調(diào)解協(xié)議進行司法確認(rèn)，賦予調(diào)解協(xié)議法律效力和強制執(zhí)行力，終結(jié)了“信訪—調(diào)解—反悔—訴訟—執(zhí)行難—再信訪”的怪象。

　　李艷才作為工作室主力調(diào)解員，全程參與95%以上疑難信訪事項的調(diào)解工作，成功化解40余件重大疑難信訪事項，涉及勞動社保、醫(yī)療衛(wèi)生、城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)等。

　　精誠所至，金石為開。2018年以來，李艷才接待來訪群眾5000余人次，推動300余件疑難信訪事項妥善解決。一張張群眾的笑臉見證著他維護群眾合法權(quán)益的真情付出，一面面錦旗見證著他為信訪工作做出的不懈努力。近日，李艷才被授予“全國信訪系統(tǒng)優(yōu)秀信訪局長”榮譽稱號?！敖窈笪乙^續(xù)努力履行好職責(zé)，把群眾的信訪事當(dāng)成自己的家里事，把來訪群眾當(dāng)家人，傾力解決好群眾每一件煩心事?！崩钇G才說。(記者 白丹)