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　　“溫暖工程”是自治區(qū)黨委十一屆七次全會確定的“六個工程”之一，是事關(guān)千家萬戶冷暖的重大民生工程。包頭市開足馬力有序推進(jìn)2024年“溫暖工程”建設(shè)，以實際行動提升民生“溫度”。

　　為了解“溫暖工程”實施情況以及群眾對當(dāng)前供熱服務(wù)的滿意度，包頭市人民政府民意調(diào)查中心于近期開展了2024年包頭市“溫暖工程”實施情況調(diào)查。

　　本次調(diào)查采用電話調(diào)查、面訪以及實地走訪相結(jié)合的方式進(jìn)行，調(diào)查對象涵蓋了不同年齡、職業(yè)的居民群體，共收集有效問卷4553份。

　　“溫暖工程”覆蓋面較廣

　　2024年，包頭市將“溫暖工程”列入民生實事清單，全市全年累計實施362個具體改造項目，有力提升了全市供熱保障的軟硬件水平，為切實改善居民群眾的用熱條件邁出了堅實步伐。

　　調(diào)查顯示，有45.8%的群眾所居住社區(qū)實施了“溫暖工程”，其中，17.2%的進(jìn)行了供熱管網(wǎng)改造，8.7%的進(jìn)行了外墻保溫改造，19.9%的則管網(wǎng)和外墻保溫都進(jìn)行了改造，反映出“溫暖工程”的覆蓋面較廣。同時，工程的成效也較為顯著，53.7%的受訪群眾反映，改造后室內(nèi)溫度較之前明顯提高。

　　得益于“溫暖工程”的實施，77.1%的受訪群眾對供熱服務(wù)的整體評價為滿意，其中非常滿意為22.0%，超過一半(50.3%)的受訪群眾認(rèn)為跟去年供熱期相比，今年的供熱服務(wù)整體質(zhì)量較好。

　　供熱溫度滿意度較高

　　調(diào)查顯示，73.7%的受訪群眾對室內(nèi)溫度持滿意態(tài)度，認(rèn)為室溫較為舒適，符合家人體感需求。

　　具體來看，52.5%的受訪居民表示自家室內(nèi)溫度在18~22攝氏度之間，處于供熱標(biāo)準(zhǔn)溫度區(qū)間，隨著天氣變化正常波動。29.8%的受訪群眾表示室內(nèi)溫度在23攝氏度及以上，整體感覺溫暖宜人。另有7%的群眾家里暖氣供應(yīng)通暢，總體感覺溫度舒適，沒有關(guān)注或不清楚具體溫度。另有10.8%的被調(diào)查群眾表示，自己家的溫度低于18攝氏度。

　　在供熱價格方面，有53.0%的群眾對供熱費用較為滿意，認(rèn)為費用合理。此外，93.8%的群眾認(rèn)為目前供熱繳費方式較為便捷。

　　從此次調(diào)查可以看出，大部分居民對供熱服務(wù)持積極評價，但仍存在一定的問題和改進(jìn)空間，如少數(shù)居民家庭溫度低于18攝氏度，體感冷舒適度差，少數(shù)居民對供熱服務(wù)進(jìn)行過投訴，但六成多問題未解決或仍在解決中。專業(yè)人士建議，應(yīng)更好滿足群眾對舒適性用熱需求，提供更好的供熱服務(wù)，切實用供暖熱度提升民生服務(wù)溫度，維護(hù)好“溫暖工程”建設(shè)成果。(記者 張海芳)