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　　記者從包頭火車站獲悉，1月28日至2月4日，2025年春節(jié)期間，包頭火車站累計(jì)發(fā)送旅客20.11萬人次，高峰日2月4日，單日最高發(fā)送旅客38293人次。日均發(fā)送旅客2.51萬人次，同比2024年增長4.5%。

　　春節(jié)假期，為保障旅客平安順暢出行，包頭火車站增加了到呼和浩特、巴彥高勒、巴彥淖爾、烏海、通遼、西安等方向的臨客、高峰線列車5.5對，每日席位3.5萬多個(gè)。同時(shí)增加了進(jìn)京高鐵0.5對，進(jìn)京席位增加了5000多個(gè)。

　　為確保旅客的出行體驗(yàn)與安全，推出了一系列客運(yùn)服務(wù)舉措，以高效、貼心的服務(wù)應(yīng)對假期的出行高峰。針對春運(yùn)期間降雪、寒潮等惡劣天氣，包頭火車站未雨綢繆，鋪設(shè)5500平方米地暖的同時(shí)保留了原有壁掛式暖氣，形成暖氣供應(yīng)“雙保險(xiǎn)”。還增設(shè)了多聯(lián)機(jī)空調(diào)系統(tǒng)以及14臺(tái)熱風(fēng)機(jī)和72臺(tái)熱風(fēng)幕，讓車站的供暖設(shè)備達(dá)到“豪華滿配”狀態(tài)。同時(shí)將1200平方米玻璃幕墻更換為三層保溫玻璃，并加裝密封條，有效增強(qiáng)了候車室的氣密性，保溫、隔熱能力大幅提高。

　　隨著春節(jié)假期的結(jié)束，返程客流高峰到來，包頭火車站采取多項(xiàng)舉措應(yīng)對客流壓力，提升服務(wù)質(zhì)量。為滿足重點(diǎn)旅客接送站需求，車站推出“溫馨服務(wù)卡”，接送站人員可無須購票憑卡提前進(jìn)入站臺(tái)，接送行動(dòng)不便的旅客，還可免費(fèi)借用輪椅、手推車等服務(wù)設(shè)備，讓重點(diǎn)旅客感到“暖心”。針對老年旅客增多實(shí)際，組建“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”，在公交車、出租車等接駁點(diǎn)等候，提供輪椅、手推車等設(shè)施，幫助攜帶大件行李和行動(dòng)不便的老年旅客進(jìn)站;在售票廳設(shè)置“銀發(fā)窗口”，提供老花鏡、放大鏡、熒光筆等日用品，方便老年旅客線下購票。遇到特殊情況時(shí)，包頭火車站工作人員承擔(dān)起“臨時(shí)媽媽”的角色，幫助旅客臨時(shí)照顧小朋友，陪小朋友在活動(dòng)區(qū)玩耍。(記者 曹瑾)