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　　1月14日，2025年春運將啟幕。本次春運包頭站預計發(fā)送112萬人，日均2.8萬人，為實現(xiàn)平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好，包頭站推出十大便民利民服務舉措，全方位提升客運服務品質。

　　新增直梯上下無憂。在候車室一二層間新設無障礙電梯，解決攜帶大件行李旅客上下樓困難。增設出站口至二樓候車室無障礙電梯，旅客可不出站直接完成中轉換乘，減少進站驗證、安檢等步驟，大幅縮短中轉換乘時間。

　　綠色通道快速進站。在包頭站進站口、安檢處及包頭東站安檢處設置急客、愛心綠色通道，并在顯著位置設置醒目規(guī)范的標識，為臨近開車前15分鐘的急客和老幼病殘孕重點旅客提供優(yōu)先驗證、優(yōu)先安檢服務，避免旅客誤車耽誤行程。

　　專門窗口助力購票。在包頭站、包頭東站設置學生、務工車票業(yè)務辦理窗口，公布對外服務電話(包頭站0472-2230800，包頭東站0472-2222962)，積極對接需求，并按照團體票辦理流程，受理安排學生和務工人員提交的購票需求，全力保障春運期間重點群體出行需求。

　　隨時充電消除焦慮。包頭站一層候車室設置232個充電座椅，均提供USB-A、USB-C、五孔插座，滿足旅客各種充電需求，二樓候車室設置2處充電臺和2臺免費充電樁。包頭東站設置2臺免費充電樁;薩拉齊站、烏拉山西站候車室各設置1臺免費充電樁，提供五孔插座、USB充電功能，滿足旅客手機充電需求，消除“低電量焦慮癥”。

　　廁所革命提升體驗。全部衛(wèi)生間均配備衛(wèi)生紙盒，提供免費衛(wèi)生紙供旅客使用。候車室電茶爐、盥洗間熱水器、暖寶等加熱設備24小時不間斷運行，為旅客提供熱飲和溫水洗手條件，進一步提升旅客候車體驗。

　　銀發(fā)服務愛心出行。設置銀發(fā)服務窗口，優(yōu)先為老年旅客提供售票、退改簽、咨詢服務等業(yè)務。在各崗位配備熒光筆、鏤空畫線模板和便箋紙，幫助脫網(wǎng)、老年旅客標注或抄錄車次、開車時間、到站時間、座位號等重要信息，讓老年旅客體驗“慢”下來的貼心服務。積極與包頭市知名醫(yī)院對接，安排專業(yè)醫(yī)務人員駐站，為旅客提供免費健康咨詢和應急救治。

　　行李搬運推車助行。在包頭站一層、二層候車區(qū)內各放置5部行李推車，攜帶大件行李的旅客可向志愿者借用，提高出行的便利性和舒適性。

　　共享輪椅隨時借還。在包頭站進站口、出站口提供共享輪椅，有需要的旅客可使用微信掃碼免費使用，并在不同位置借用、歸還，為接送殘障旅客、有疾病的旅客及行動不便的老年旅客提供舒適便捷的移動工具。

　　科技保障安全春運。薩拉齊站二站臺新增客運站臺智能安全屏蔽門升降護欄，集物理隔離、輔助引導、聲光報警、視頻監(jiān)控、智能操控五大功能為一體，科技助力旅客安全出行，讓旅客體驗更美好。

　　母嬰體驗大幅升級。全面改造哺乳室，升級家具、小家電、嬰兒床、嬰兒護理臺等設備設施，以可愛卡通造型裝修布置墻面，營造溫馨的氛圍和氣息。配備兒童游樂設施，補充紙巾、拖鞋、紙尿褲等一次性物品，增強趣味性和體驗感，讓母嬰旅客體驗更美好。(記者 曹瑾)