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從遍地開花到艱難突圍 內(nèi)蒙古包頭社區(qū)食堂的“喜”與“憂”
2024年12月07日 10:16 來源:包頭新聞網(wǎng) 關(guān)燈

  近年來,社區(qū)食堂如雨后春筍般在包頭市許多小區(qū)涌現(xiàn),方便了社區(qū)居民尤其是老年人在家門口就餐,被稱為社區(qū)的“老少樂園”。然而,在經(jīng)過一段時間的“轟轟烈烈”之后,原本紅火的社區(qū)食堂卻逐漸銷聲匿跡。熱潮退去,曾經(jīng)火爆的社區(qū)食堂何去何從?

  漸涼的社區(qū)食堂

  11月26日一大早,口岸花苑小區(qū)的社區(qū)食堂就掛出了當日早餐菜單。燒麥、夾蛋餅、油餅、粉湯、油條、豆?jié){等品種豐富又熱氣騰騰的早餐,吸引了不少小區(qū)的居民。

  “早餐、午餐味道都不錯,價格也實惠?!笨诎痘ㄔ沸^(qū)居民肇曉英說,買菜做飯看似簡單,但對于很多上了年紀的老人、工作繁忙的上班族而言,并不輕松。不用自己買菜燒飯,在家門口就能吃上可口的飯菜,確實挺幸福的。

  如此便民利民的社區(qū)食堂在緊鄰口岸花苑社區(qū)的振華二區(qū)卻是另一番情景。

  2024年春天開始運營的振華二區(qū)社區(qū)食堂如今已經(jīng)關(guān)閉,變成了社區(qū)的服務(wù)中心。社區(qū)的居民告訴記者,社區(qū)食堂只持續(xù)了半年時間,每天去吃飯的社區(qū)居民也不多,只有10來個人。

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),許多小區(qū)的社區(qū)食堂都存在振華二區(qū)這樣的現(xiàn)象,有的小區(qū)的社區(qū)食堂只開了一兩個月就關(guān)閉了。

  社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站點建設(shè)是我市的一項重要民生工作,社區(qū)食堂又是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站點布局工作中重要的一項。作為被寄予厚望的民生工程,從2019年試點以來,全市社區(qū)食堂站點快速推進。

  渠永利也在2019年進入這個市場,經(jīng)歷了這個行業(yè)的興衰,也親眼見證了許多同行從風(fēng)風(fēng)火火開業(yè)到悄然無聲停業(yè)的過程,他對于自己經(jīng)營的社區(qū)食堂能夠維持這么久,感慨著不易,“目前,我在口岸花苑、白云路等四個社區(qū)的社區(qū)食堂仍在營業(yè),有的賠錢,有的賺錢,最好的是口岸花苑社區(qū)食堂,固定的顧客達七八十人,四個社區(qū)的社區(qū)食堂總的來說是微利運營?!?/p>

  難解的經(jīng)營之困

  目前,全市各地的社區(qū)食堂大都采用了“政府牽頭,市場化運作,引入第三方運營”的模式。開設(shè)社區(qū)食堂的第三方經(jīng)營者,往往能享受到房租甚至水電氣費減免等優(yōu)惠政策。

  在這些有利政策的支持下,為何大批社區(qū)食堂開開停停甚至干脆關(guān)門歇業(yè)呢?

  昆區(qū)市府東路街道辦事處副主任袁文婧把原因歸結(jié)為就餐人數(shù)比較少,運營成本比較高。

  口岸花苑小區(qū)、振華二區(qū)都隸屬于振華社區(qū)。一邊火熱,一邊關(guān)閉,作為振華社區(qū)黨委第一書記的馬星對社區(qū)食堂關(guān)閉的原因有著更深的感受,“社區(qū)食堂的目標顧客群是社區(qū)里的老年人。社區(qū)食堂的午餐一般是15元左右,在一些小區(qū)特別是老舊小區(qū),老年人還沒有養(yǎng)成在食堂消費的習(xí)慣,他們不愿意人均花費15元解決午飯。”馬星說,社區(qū)食堂能維持多久和小區(qū)的居民群體有很大關(guān)系,居民消費水平高、需求高的小區(qū),社區(qū)食堂的經(jīng)營就相對要好一些。

  除了服務(wù)群體的因素之外,在渠永利看來,菜價高、人工工資高和菜品定價低之間的矛盾也是一個很重要的原因?!吧鐓^(qū)食堂最大的優(yōu)勢就是‘低價’,定價不可能太高,利潤空間很低。而且,社區(qū)食堂還要面對食材、人工等各種運營成本,我們平均一個店需要雇4個人,每個人每個月工資都要3000多元,廚師的工資更高一些,這些成本給社區(qū)食堂帶來了很大的壓力?!鼻览f。

  艱難的突圍之路

  在渠永利看來,性價比高、飯菜可口這兩點對于社區(qū)食堂的生存至關(guān)重要。他針對不同社區(qū)人群的特點,不斷地調(diào)換菜品?!拔覀円话阍?0點20就開始準備午餐,炒菜放的時間長,菜就不脆了,影響口感,所以我們現(xiàn)在準備的燉菜、燴菜多一些。青山人、九原人喜歡吃面食的多,昆區(qū)人更偏愛米飯,所以我們在不同區(qū)域的社區(qū)會相應(yīng)準備不同的飯菜?!鼻览f,雖然是主打做家常菜,但是他們每天都會對菜品進行輪換,希望能夠留住更多的居民。

  這兩天,細心的口岸花苑社區(qū)居民發(fā)現(xiàn),社區(qū)食堂的菜單上,在原有菜品的基礎(chǔ)上,又增加了番茄鲅魚、西安甄糕、減脂餐等小碗菜,讓菜品的樣式不再拘泥于家常菜,更豐富、更年輕化?!斑@些產(chǎn)品,都是精心挑選出來的網(wǎng)紅菜品?!鼻览紤]到居民天天吃家常菜,時間久了會吃膩,通過定期增加菜品、變換樣式等方式,增加了社區(qū)食堂老顧客的黏性。

  提升飯菜質(zhì)量的同時,渠永利還不斷提升服務(wù),推出了辦卡滿200元再減10元的活動,并且60歲以上老人拿優(yōu)惠卡套餐還能進一步享受優(yōu)惠,對行動不便的老人提供免費送餐服務(wù)。

  不僅把客戶群鎖定在老年人身上,渠永利還把目光投向了小區(qū)周邊的企業(yè)和個體工商戶?!斑@些都是我們挖掘的潛在客戶群,我們到這些企業(yè)和小店跑了好幾次,希望能夠給他們的員工提供訂餐服務(wù)。目前,已經(jīng)見到成效。”渠永利說。

  隨著人口老齡化程度的加深,無論從社會福利還是市場需求層面來看,社區(qū)食堂這個業(yè)態(tài)都具有發(fā)展?jié)摿?。在這個行業(yè)摸爬滾打六年多,渠永利期盼著有更多的補貼政策,期待著這個行業(yè)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機。

  銳評|好事更需辦好

  隨著老齡人口的不斷增加,如何更好地滿足老年人多樣化養(yǎng)老需求,解決好他們生活中的困難,越來越受到政府和社會的關(guān)注。設(shè)立社區(qū)食堂的初衷,正是為了就近提供餐食服務(wù),解決部分老年人的吃飯難題,讓他們的晚年生活更幸福。

  作為一項原本很好的民心與民生工程,開設(shè)社區(qū)食堂確實是一件實打?qū)嵉暮檬隆<热皇呛檬?,就一定要辦好。

  把好事辦好,要從需求端出發(fā)。社區(qū)食堂的建設(shè)和運營,不能簡單追求“全覆蓋”,應(yīng)該根據(jù)居民的實際需求和分布情況,合理規(guī)劃社區(qū)食堂的數(shù)量和位置。同時,還應(yīng)注重食堂的多元化和差異化定位,滿足不同居民群體的就餐需求。

  把好事辦好,要在方法上用心。無論是提升口味、服務(wù)等這些餐飲行業(yè)必需的核心競爭要素,還是在細分居民需求、挖掘潛在客戶、延伸更多可營利的業(yè)務(wù)上下功夫,只要真正動腦筋想辦法,就一定能夠找到更適合、更管用的方法舉措,提升運營水平。

  當然,要讓社區(qū)食堂更好惠及廣大老齡群體,還需要政策精準發(fā)力。政府部門應(yīng)主動擔當作為,牽頭整合資源,幫助解決場地、資金等難題,形成資源的融合聯(lián)動,共同把社區(qū)食堂這件好事辦好,讓社區(qū)食堂真正為老百姓增添幸福滋味,傳遞城市溫情。(記者 趙遐)

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編輯:吳迪
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