為加快實現(xiàn)行政行為“最少、最快、最好”目標,全力打造“包你滿意”的一流政務(wù)服務(wù)品牌,更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求,我市各級政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)中心在原有雙休日“不打烊”服務(wù)的基礎(chǔ)上,持續(xù)推出“早晚彈性辦服務(wù)”“午間不間斷服務(wù)”“24小時自助服務(wù)”等類型的延時服務(wù)。到目前,全市共辦理各類延時服務(wù)事項近10萬件。
延時服務(wù)現(xiàn)場辦。各級政務(wù)服務(wù)中心、分中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心開設(shè)“雙休日節(jié)假日不打烊”綜合受理窗口,受理本級政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項。高頻事項的部門選派工作人員現(xiàn)場辦理各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),低頻事項各部門明確1名聯(lián)絡(luò)員,隨時接聽綜窗人員電話,根據(jù)需要解答咨詢或在雙休日節(jié)假日隨時到窗口現(xiàn)場協(xié)助綜窗人員辦理事項。
延時服務(wù)預(yù)約辦。各地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、分中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心對外公開預(yù)約電話和其他線上線下預(yù)約方式,并安排專人負責(zé)接聽預(yù)約電話,為辦事群眾提供預(yù)約事項深度咨詢導(dǎo)辦服務(wù),做好與提供延時服務(wù)的首席代表和綜合窗口工作人員的交接。
延時服務(wù)網(wǎng)上辦。在包頭市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“蒙速辦”移動端開設(shè)線上“延時服務(wù)”專區(qū),面向企業(yè)和群眾提供延時服務(wù)事項清單、預(yù)約電話、咨詢電話統(tǒng)一查詢等服務(wù)。各地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、分中心負責(zé)公布延時服務(wù)事項清單,蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、嘎查村(社區(qū))便民服務(wù)站提供的延時服務(wù)事項清單,由各地區(qū)政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)統(tǒng)一公布。(記者 郭燕)
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