2021年10月29日晚上，科左后旗公安局散都派出所受理轄區(qū)公河來村村民肖某求助，稱其在網(wǎng)絡(luò)上購買了一輛挖掘機(jī)，但收到的挖掘機(jī)與賣家描述的型號不符，與賣家協(xié)商退貨退款未果。
據(jù)了解，10月22日肖某在快手APP上結(jié)識了一個(gè)賣二手挖掘機(jī)的電商。肖某向賣方表達(dá)了想購買一輛二手挖掘機(jī)的意向，于是經(jīng)賣方介紹很快選擇了一臺二手挖掘機(jī)，在協(xié)商好價(jià)格后向賣家轉(zhuǎn)賬支付了59500元的購車款。沒想到，在驗(yàn)收挖掘機(jī)那一刻，肖某傻了眼，原來收到的挖掘機(jī)與賣家在快手上描述的型號相差甚遠(yuǎn)，肖某便與賣家協(xié)商退貨退款，但賣家一直對肖某的要求不予理睬，于是向公安機(jī)關(guān)求助。
經(jīng)過民警與賣家多次溝通，最終在11月2日，賣家主動聯(lián)系肖某，與肖某協(xié)商退貨退款，并于次日將59500元購車款返還。為了感謝散都派出所民警的熱心幫助，肖某特意寫了感謝信、制作了錦旗送到民警手中，表示深深的謝意。(文明 武占魁)
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