窗口是密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，而窗口服務(wù)好不好、能否真正解決問題，辦事群眾感受最直接、最有發(fā)言權(quán)。
近日，包頭市住房公積金中心將土右旗受理部所有業(yè)務(wù)接入包頭市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完畢后，辦事群眾通過掃描“評(píng)價(jià)二維碼”選擇相應(yīng)辦理業(yè)務(wù)，填寫評(píng)價(jià)碼對(duì)服務(wù)直接進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶通過在服務(wù)窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器方便辦事群眾當(dāng)場(chǎng)即時(shí)自主評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”，將服務(wù)評(píng)價(jià)權(quán)交到了辦事群眾手中。
下一步，中心將充分發(fā)揮“好差評(píng)”的正向激勵(lì)作用，將辦事群眾的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為住房公積金服務(wù)人員持續(xù)改進(jìn)工作的動(dòng)力，形成住房公積金政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督的良性循環(huán)管理，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力打造一流的住房公積金服務(wù)窗口。(記者 李娜)
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