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　　辦了會(huì)員卡的門店忽然連續(xù)幾天關(guān)門，緊接著卷簾門上貼出了招租告示，此時(shí)消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營出了問題。日前，消費(fèi)者王先生向本報(bào)記者反映了這一情況。

　　消費(fèi)者：

　　　店家突然失聯(lián)年卡里還有余額

　　此前王先生在東河區(qū)東大橋附近一家名為“親親天使”的母嬰店辦了一張價(jià)格為1600元的年卡，可在店內(nèi)享受嬰幼兒洗浴游泳以及娛樂等服務(wù)。

　　“10月份門店忽然關(guān)門，因?yàn)橹暗昀镉惺乱部傟P(guān)門，因此我沒太在意。不料這次關(guān)門幾天后，門店的卷簾門上忽然貼出了一張招租公告?！蓖跸壬f，發(fā)覺不對勁后他向附近商戶了解，才得知店內(nèi)已經(jīng)騰空?！昂髞砦覀冊儐柹碳遥瑢Ψ秸f租期到了，只能搬地方。當(dāng)時(shí)對方還能聯(lián)系上，對于我們這樣的卡沒到期的客戶，商家表示還可以在別的地方繼續(xù)提供服務(wù)。綜合考慮后，我沒答應(yīng)，并提出希望退費(fèi)的要求。但商家一直找各種理由拒絕退費(fèi)?，F(xiàn)在，商家干脆聯(lián)系不上了?！蓖跸壬榻B。

　　據(jù)王先生了解，他的年卡還有一個(gè)多月才到期。事發(fā)后，他向12315熱線反映了此事，但因?yàn)闆]有憑據(jù)而影響了后期的維權(quán)。王先生表示，辦卡時(shí)商戶沒給收據(jù)，也沒給年卡，交費(fèi)時(shí)刷卡的設(shè)備都是其他商戶名下的POS機(jī)，因此繳費(fèi)記錄也不是這家母嬰店的?！敖煌赍X后商戶只是把我拉進(jìn)了他們的微信群，需要帶孩子過來時(shí)在群里預(yù)約一下就行?！敝钡桨l(fā)生這件事后，王先生才意識(shí)到，自己手中沒有任何相關(guān)憑據(jù)。

　　監(jiān)管部門：

　　　應(yīng)理性選擇預(yù)付款消費(fèi)方式

　　接到王先生的反映后，記者嘗試聯(lián)系該母嬰店店主，但對方電話始終無法接通。而門店所處店面也已重新出租。針對王先生的情況，東河區(qū)市場監(jiān)督管理局也給出了一些建議。

　　東河區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。由于預(yù)付款消費(fèi)卡使用方便，而且可以享受商家的折扣和優(yōu)惠，這吸引了很多消費(fèi)者選擇通過這種方式消費(fèi)。但預(yù)付款消費(fèi)存在很大的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，一旦商家關(guān)門，消費(fèi)者將面臨維權(quán)困局。商家因?yàn)榻?jīng)營不善關(guān)門，市場監(jiān)管部門難以認(rèn)定欺詐，只能通過行政調(diào)解的方式幫助消費(fèi)者維權(quán)。但行政調(diào)解沒有強(qiáng)制性，如調(diào)解不成消費(fèi)者最終要通過向法院訴訟的方式來維權(quán)。

　　因此，東河區(qū)市場監(jiān)督管理局已就預(yù)付款消費(fèi)問題發(fā)出消費(fèi)警示：建議消費(fèi)者不要輕易選擇預(yù)付款的消費(fèi)方式，消費(fèi)者向經(jīng)營者預(yù)付了現(xiàn)金，在享受優(yōu)惠和折扣的同時(shí)，意味著要和經(jīng)營者共擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。如果要選擇預(yù)付款消費(fèi)方式，一定要選擇現(xiàn)金額度低的消費(fèi)卡，不要貪圖經(jīng)營者提供的優(yōu)惠和折扣，并且要盡快使用完，防止因經(jīng)營者關(guān)門等不確定因素造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。此外，消費(fèi)者要保存好預(yù)付款消費(fèi)的憑證、合同等有效證據(jù)，以便消費(fèi)過程中出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。

　　另外，由于單用途商業(yè)預(yù)付卡具有提供服務(wù)的滯后性，消費(fèi)者在得到一定優(yōu)惠的同時(shí)，可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款、商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃等風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)付卡消費(fèi)遭受損失的情況在全國各地都有出現(xiàn)。記者查閱相關(guān)資料了解到，商務(wù)部門也曾就此發(fā)出提示，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)消費(fèi)者要認(rèn)真了解發(fā)卡商家的經(jīng)營資質(zhì)，細(xì)致考察商家的信譽(yù)情況，詳細(xì)閱讀有關(guān)合同條款，最好簽訂書面購卡協(xié)議并理性權(quán)衡商家優(yōu)惠幅度和預(yù)付款額之間的風(fēng)險(xiǎn)。辦卡后更要密切關(guān)注商家的經(jīng)營狀況。(記者 霍曉霞)