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　　小區(qū)環(huán)境怎樣維護(hù)？空巢老人如何照料？鄰里矛盾誰(shuí)來調(diào)解？這些民情、民意，是社區(qū)工作者的“行動(dòng)指南”。將這些意見收集起來，找出行之有效的解決辦法，可以將大事化小，小事化了，為居民營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的生活環(huán)境。

　　日前，包頭市稀土高新區(qū)民馨路街道盛唐路社區(qū)響應(yīng)我市“全力做好全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作，形成整潔有序的城市環(huán)境”的號(hào)召，通過“百姓說事點(diǎn)”收集民情民意，積極修繕粉刷了轄區(qū)內(nèi)的宣傳欄、雕塑。

　　據(jù)社區(qū)工作人員介紹，“百姓說事點(diǎn)”里，居民們反映最多的問題是五區(qū)宣傳欄斷裂，五區(qū)與七區(qū)廣場(chǎng)雕塑腐蝕、掉色?！拔覀兒藢?shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，這兩處雕塑確實(shí)由于長(zhǎng)期受風(fēng)吹日曬、雨水沖刷，出現(xiàn)了不同程度的腐蝕、掉色，油漆也已經(jīng)脫落，嚴(yán)重影響了小區(qū)容貌?！鄙鐓^(qū)工作人員劉女士告訴記者。隨后，社區(qū)安排工作人員修繕了宣傳欄，組織社區(qū)工作人員及樓棟長(zhǎng)、黨員志愿者對(duì)雕塑進(jìn)行重新粉刷。

　　“這些問題都是經(jīng)常在小區(qū)里遛彎的居民發(fā)現(xiàn)的，我們對(duì)‘百姓說事點(diǎn)’的設(shè)立很滿意，居民能及時(shí)反映問題，工作人員們也能及時(shí)處理問題，都是為了咱們居民的生活環(huán)境越來越好?！闭阱迯澋膮谴鬆斂匆娭匦滤⒑玫牡袼荛_心地說。

　　青山區(qū)富強(qiáng)路街道富源社區(qū)的居民多為北重集團(tuán)職工，老年人、殘疾人比重大，為了讓他們的生活更方便，近日社區(qū)正式啟動(dòng)“點(diǎn)亮心燈”特殊群體關(guān)愛項(xiàng)目，給轄區(qū)11名空巢、獨(dú)居老人等特殊群體發(fā)放并上門安裝了人體感應(yīng)燈。

　　獨(dú)居老人和空巢老人生活中究竟有什么困難，子女不在身邊時(shí)他們?cè)撊绾慰朔@些不便？為向特殊群體提供針對(duì)性服務(wù)，日前富源社區(qū)黨委通過召開懇談會(huì)、征求意見會(huì)，發(fā)放調(diào)查問卷等方式，征集到獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體安裝感應(yīng)燈的需求。為滿足他們的需求，富源社區(qū)黨委制定區(qū)級(jí)黨建項(xiàng)目“點(diǎn)亮心燈”特殊群體關(guān)愛項(xiàng)目，以轄區(qū)特殊群體實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，為他們“量身定制”服務(wù)，在衛(wèi)生間、客廳、走廊等處安裝LED感應(yīng)燈，方便特殊群體晚上起夜，避免出現(xiàn)摔倒、磕碰等情況。

　　感應(yīng)燈安裝后，工作人員詳細(xì)向居民介紹感應(yīng)燈的功能。

　　近日，在市府東路街道司法所開展了一場(chǎng)別開生面的調(diào)解會(huì)，市府東路街道司法所所長(zhǎng)王佳欣會(huì)同阿爾丁1#社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)李翠蘭、昆區(qū)執(zhí)法局市府東路中隊(duì)負(fù)責(zé)人共同對(duì)轄區(qū)內(nèi)一起困擾已久的侵占外墻糾紛進(jìn)行調(diào)解。

　　據(jù)悉，阿爾丁1#社區(qū)阿北8棟71號(hào)居民高大爺多次來到居委會(huì)，向?qū)Ｂ毦W(wǎng)格員反映隔壁8棟72號(hào)居民小曹家私改陽(yáng)臺(tái)窗戶占用了自家外墻，影響了采光通風(fēng)，破壞了外墻保溫層。專職網(wǎng)格員經(jīng)過三次溝通調(diào)解，均未達(dá)成和解，兼職網(wǎng)格員8棟樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)也多次配合居委會(huì)進(jìn)行調(diào)解工作，但均溝通無果。近日，市府東路街道司法所牽頭組織會(huì)議聽取了雙方當(dāng)事人的敘述，并實(shí)地了解情況，找到問題的癥結(jié)所在。工作人員動(dòng)之以情，曉之以理，勸說小曹把占?jí)Σ课贿M(jìn)行調(diào)整，修復(fù)保溫層，同時(shí)安撫老人的情緒，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的耐心調(diào)解，最終雙方握手言和，矛盾得以解決。(徐藝源 霍曉霞 柴慧婷)